在門頭溝區市場監督管理局有這樣一家“硬核”監管所，疫情發生以來，
他們創造了5天處理投訴118單，無一單被投訴的成績。面對哄抬物價行為，他們絕不手軟，開出頂格罰單25萬元。復工復產後，他們對每一家企業進行“地毯式”摸排，確保“不漏一戶、不落一人”，這就是門城工商所。
今年春節前後，新冠肺炎疫情來勢洶洶，春節期間的投訴舉報突然如雪片般飛來，門城工商所的執法人員立即行動，他們一邊安撫消費者、約談商家，一邊對12345轉來的接訴工單逐一登記和列表比對。
僅僅兩天就摸索總結出一套行之有效的特殊時期“聚餐投訴”解決辦法——“菜單工作法”。通過總結出幾類商戶可接受且消費者認同的退餐、退定金方法，讓消費者以“菜單點菜”的方式從中自主選擇可以接受的方式來解決訴求。5天的時間，門城所處理投訴118單，無一單被投訴。
疫情防控期間，因口罩等防疫用品緊缺，個別商家銷售侵權口罩、哄抬物價等現象。2月1日，門城工商所接到舉報，舉報人稱轄區一藥店銷售的口罩是侵權商品。執法人員突擊檢查涉事企業，在特殊時期，對緊缺物資囤積居奇、哄抬物價的打擊絕不拖拉、絕不手軟。
辦案人員緊急組織鑑定，約談經營者查明進貨渠道和價格，封存銷售臺賬和侵權商品，整個程序密切銜接，最終對違法企業頂格開出25萬元的罰單，以最快的速度、最大的力度維護轄區經濟秩序的穩定。
復工復產後，為防止出現經營秩序出現波動，門城工商所的全體幹部職工每天走街串巷，深入商場超市、農貿市場、餐飲企業商業樓宇等檢查疫情防控。
在公共場所張貼告知書，向消費者發放一封信，不斷推動監管中心下沉，沿轄區內各條主要大街“地毯式”摸排每一家企業，確保“不漏一戶、不落一人”。
分享到:
閱讀更多 北京市場監管 的文章
