“抗擊新冠病毒肺炎疫情的緊要關頭，你們雪中送炭，送來‘助力企業復工復產電力大禮包’，第一時間把國網公司階段性降低用電成本政策紅利傳導給我們，直接節約我公司運營成本約2000萬元……”3月2日，三星（中國）半導體有限公司專程為國網陝西省電力公司送來感謝信，對該公司在抗擊新冠病毒肺炎疫情時期全力支持三星（中國）半導體有限公司復工復產所表現出來的主動服務意識、專業技術能力以及作為央企的責任擔當致以最崇高的敬意！
抗擊新冠病毒肺炎疫情正處於關鍵時期。在這場沒有硝煙的戰爭中，國網陝西省電力公司始終圍繞中心、服務大局，聽從號令、勇挑重擔，實施四個“百分百”工作法，將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利，以最快速度、最有力行動落實到每一個電力客戶，以實際行動彰顯國有企業“六個力量”重要作用，為奪取疫情防控人民戰爭總體戰阻擊戰和實現全年經濟社會發展目標偉大勝利貢獻力量。
溫情“大禮包”助力龍頭企業復工復產“跑起來”
國網陝西電力員工上門為三星（中國）半導體有限公司送復工復產電力大禮包
三星（中國）半導體有限公司是三星電子在海外最大的投資項目，也是唯一一個集存儲芯片製造、封裝測試於一體的工廠，更是中韓兩國一衣帶水友好鄰邦的重大合作成果。該公司自2012年落戶陝西后，國網陝西電力在為其提供安全可靠電力保障的同時，積極履行國有企業三大責任，讓入陝企業更便捷獲得電力供應，提升陝西營商環境。
自新冠病毒肺炎疫情爆發以來，受資金、原材料和物流等多方因素影響，給三星（中國）半導體有限公司及配套產業生產經營帶來一定壓力。“緊要關頭，國網陝西電力及時伸出援助之手。2月26日主動上門送來‘助力企業復工復產電力大禮包’，第一時間把國網公司階段性降低用電成本的支持政策紅利傳導給我們，僅電費這一項就為公司直接節約運營成本約2000萬元。”三星（中國）半導體有限公司能源科王科長說，“國網陝西電力派駐‘一對一’服務專員，上門提供復工復產‘10項增值服務’，為公司下一步復產、增產打下堅實基礎。”
據瞭解，國網陝西電力近期還協助三星（中國）半導體有限公司辦理了新擴建110千伏專用變電站相關手續，為其新項目落地和擴大產能按下電力“加速度”。三星（中國）半導體有限公司能源科王科長說：“通過一次次合作，我真真切切感受到了國網陝西省電力公司、國網西安供電公司的責任和擔當，以實際行動踐行國網公司倡導的‘你用電、我用心’暖心服務。”
為緩解企業經營壓力，助力企業復工復產。國網陝西電力急企業所急，讓國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利跑在受困企業開工之前。為此，該公司為非高耗能大工業企業和一般工商業企業送上‘助力企業復工復產電力大禮包’，裡面有“溫情‘3個一’”。其中，“一封信”，把國網公司階段性降低用電成本的支持政策第一時間送達企業，與客戶共克時艱；“一份減免電費賬單”，根據每個企業用電實際，測算並製作一份賬單，詳細告知電費減免預估情況，讓客戶實打實的享受到讓利和實惠；“一本手冊”，詳細解讀公司助力企業復工復產10項措施和網上國網操作說明，24小時響應和滿足客戶服務訴求。
圍繞落細落實階段性降低用電成本政策，國網陝西電力立足實際、細化舉措，全面實施“四個‘百分百’”工作法，梳理19萬戶明細，根據用戶生產性質、經營範圍，嚴格按照政策規定逐戶進行現場甄別，逐一確認符合政策企業，確保100%無遺漏；開展營銷業務應用系統適應性調整，同步開展電費算法調整、記賬規則更新、賬單票據設計、統計報表梳理，實現用戶減免電費自動計算到戶，確保100%無差錯；通過營業廳、“網上國網”、95598網站等線上線下渠道，廣泛宣傳降費政策，更新完善95598熱線知識庫，規範熱線和服務人員答覆，做好客戶諮詢答覆、業務辦理工作，確保客戶100%應知盡知；優化電費票據賬單，在電費清單、電費發票上將正常電費、折扣優惠等分別列示清楚，開展優惠執行情況系統自動跟蹤核查，及時處理用戶諮詢和訴求，逐一跟蹤回訪，確保客戶100%滿意，將電費減免的政策紅利及時、足額傳導到每一個電力客戶。
國網陝西省電力公司營銷部主任嶽紅權表示：公司堅決執行階段性降低用電成本政策，將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利，落實到每一個電力客戶。階段性降低用電成本政策涉及的所有減免電費，不向發電企業等上游企業傳導，不向代收的政府性基金分攤。初步預算，2月1日至6月30日政策執行期間，預計減免用戶電費7.58億元。其中，非高耗能大工業企業電費和非高耗能一般工商業企業電費按95%結算，減免電費5.85億元；延長“支持性兩部制電價政策”執行期限，最大減免電費1.4億元；對批發市場、商超、便利店及生活必需品相關生產和配送企業2月1日至3月31日電費按照現行政策90%結算，減免電費0.33億元。
精準服務 助力中小企業“省下來、轉起來”
面對防疫抗疫，國網陝西電力堅定信心、攻堅克難；面對復工復產，國網陝西電力守土有責、精準施策，使企業用上安全電、放心電，為企業復工復產提供強有力的供電保障。
國網陝西電力員工為企業復工復產保電護航
府谷縣奧維加能焦電化工有限公司因新冠肺炎疫情影響，產品銷售受阻，原料採購又困難，於1月28日減產，暫停一臺電石爐用電變壓器，啟動日期不確定。按《供電營業規則》中“暫停時間少於十五天者，暫停期間基本電費照收”的規定，不能對基本電費進行減免。2月10日，國網陝西電力制定了“十項舉措”全力推進企業復工復產，準確掌握企業復工情況，制定“一企一策”用電服務方案，多措跟進服務，幫助企業快速度過“艱難期”。2月11日，府谷縣奧維加能焦電化工有限公司補送暫停申請，國網榆林供電公司立即為客戶辦理了追溯自2月1日起的暫停手續，為客戶減免12天的基本容量費30餘萬元。
國網陝西電力員工現場檢查格瑞諾無紡布有限公司電氣設備狀況
陝西漢江藥業集團股份有限公司是漢中市一家高新醫藥企業。新冠病毒肺炎疫情發生後，該企業迅速行動，將普通藥劑生產線改成日生產量6噸的消毒液生產線，成為生產疫情防控物資企業。國網漢中供電公司瞭解到情況後，立即將其列入重點保護供電企業，安排骨幹員工“一對一”服務，為該企業安全生產主動進行保電護航。2月26日，國網漢中供電公司客戶經理再次上門服務，向陝西漢江藥業集團股份有限公司動力分廠廠長王曹榮介紹國網公司‘助力企業復工復產電力大禮包’。國網漢中供電公司客戶經理對該企業的日常負荷曲線詳細分析，並按照階段性降低用電成本政策進行測算，經過計算，此政策可為該企業降低電費8萬多元。
國網陝西電力員工向陝西漢江藥業集團股份有限公司負責人介紹階段性降低用電成本政策
據瞭解，為滿足疫情防控物資生產企業用電需求，國網陝西電力及時掌握新落地生產防疫物資項目用電需求，開闢綠色辦電通道，引導用戶網上辦理業務，實施辦電零上門、零審批、零投資“三零”服務，優化工程施工流程，提高施工效率，全面壓減接電時長，快速滿足客戶生產需求。
為了更好地抗擊疫情、保障供電和助推企業復工復產，國網陝西電力積極響應政府有關要求，全力落實國家電網公司工作部署，把疫情防控和全力保障企業復工用電作為當前最重要的任務。該公司主動與地方黨委政府、各企業對接，詳細瞭解企業客戶用電需求，積極宣傳國家關於階段性降低企業用電成本支持復工復產的相關政策，並加強跟蹤調度；加大線上辦電力度，積極推行網上辦電和24小時在線服務，多渠道滿足客戶復工復產用電需求；持續加強電力設施巡檢和設備隱患排查；加速電網工程建設，不斷優化電網結構；及時跟進各企業生產建設進展情況，確保供電能力、供電服務滿足企業復工復產需要，為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利作貢獻。
電力大數據賦能企業復工復產
電力是城市運行的基礎，電能是經濟社會發展的動力。電力大數據能夠動態實時、準確客觀反映企業生產、經濟運行狀況，這將為疫情防控阻擊戰發揮出獨特優勢。
國網陝西電力結合省情、企情，發揮電力大數據優勢，深挖海量電力數據價值，自主創新建立“電力景氣指數體系”，細分為企業復工、企業復產、經濟增長和居民流動4個電力指數，引入“紅、黃、藍”預警機制，從行業、區域、重點企業三維視角優化完善模型算法，按企業復工、復產、規上企業和重點行業、國家級工業園區等進行分類立體分析，輔助開展數據抽樣調查、交叉驗證，確保分析結論的科學性及嚴謹性。針對重點行業、醫藥行業、食品行業進行“畫像”，動態監測、精準分析全省企業復工情況，每日向國家相關部委、省發改委、省疫情防控指揮部等提供復工復產情況統計分析數據和報告，有力支撐政府決策，全力推進復工復產。
全省電力景氣指數體系圖
“我們昨天才復產，你們今天就來提供電力服務，真是太及時了!”3月2日，西安百事可樂飲料有限公司工作人員對國網長安區供電公司工作人員感謝道。長安公司工作人員發現3月1日百事可樂飲料有限公司用電量從2月每天不足100度突增至3920度，經過分析研判，基本確定這家企業已復工，立即與客戶確認，並組織營銷人員主動上門，檢查廠區配電室內開關櫃、配電設備運行情況，協助客戶對電力設備進行檢修維護。
國網陝西電力員工上門為西安比亞迪公司送復工復產電力大禮包
根據項目基建用電每日變化曲線數據判斷項目復工情況。國網陝西電力持續對300箇中省市重點項目、全運會場館建設、疫情防控物資生產運輸經營等重點客戶生產經營情況進行分析評價，及時掌握重點項目報裝和用能需求，跟進開展復產設備運行工況檢查，確保安全可靠供電。先後對十四屆全運會涉及的軌道交通、道路和比賽場館建設等重大在建項目進行了“標籤庫”維護，通過對施工單位的用電量監測，及時掌握復工復產情況，對未用電單位進行主動服務，加速推動復工復產，目前34個在建全運會場館中7個已經全面復產，剩餘27個正在有序復工。
不僅是大企業、大項目，小企業小問題也在國網陝西電力的關注中。針對中小企業點多面廣特點，通過營業廳、“網上國網”、95598網站等線上線下渠道，全面推行網上辦電服務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”；對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”，全力支持企業儘快復工復產，讓50餘萬中小企業儘快受惠。
陝西省發改委經濟運行調節辦公室副主任梁薇表示，“電力數據具有及時、準確、可靠的特性，國網陝西電力提供的復工復產分析結論綜合說明陝西目前復工復產逐漸向好，但不同地區、不同行業、不同規模企業復工復產情況具有不平衡性，相關部門已開始根據復工復產指數統籌做好疫情防控和經濟恢復工作”。通過深化電力大數據應用，國網陝西電力實現了高效整合利用電力大數據資源，主動支撐政府實施精準防疫，在助力社區疫情防控、助推企業復工復產、跟蹤服務重點項目等場景得到實踐應用，贏得了各級政府領導和電力客戶的廣泛點贊。
疫情防控關乎生命，復工復產關乎國計民生。在抗擊疫情，企業復工復產的關鍵時刻，國網陝西省電力公司秉承“人民電業為人民”企業宗旨，始終與廣大電力客戶一起，同舟共濟、共渡難關，展現了大國重器和“頂樑柱”作用，為奪取疫情防控和經濟社會發展“兩個勝利”貢獻力量！華商報記者 蔣華
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