“健全完善消費維權運作機制 ，推進消費維權共建共治共享。”—2020年3·15淄川區市場監督管理局局長孫啟喜答記者問：
記者：圍繞今年“凝聚你我力量”的消費維權年主題，請簡單介紹一下我區今年都要開展哪些宣傳活動？
孫啟喜：一是多種形式宣傳消費維權法律法規。廣泛宣傳貫徹《消法》《產品質量法》《食品安全法》《電子商務法》《山東省消費者權益保護條例》等與消費維權、與部門職能相關的法律法規，深入宣傳2020年“凝聚你我力量”年主題，聚合各部門、生產者、經營者、消費者多方力量，打造消費維權共建共治共享新格局。
二是集中開展消費維權專項執法行動。針對疫情防控期間出現的突出問題，成立相關執法行動小組，分別圍繞與消費者生活息息相關的商品質量、食品、藥品、保健品、化妝品、價格、服務等消費領域違法違規亂象進行集中整治，促進企業誠信自律、督促行業履責擔當。
三是注重全媒體宣傳擴大社會影響力。以“凝聚你我力量，共創美好生活”為主題，製作年主題公益宣傳片，從不同角度、不同層面呼籲全社會匯聚合力，共同維護消費者的合法權益。與媒體合作，通過開辦開設專欄、發佈消費警示、曝光侵權案例、投訴信息公示、消費常識普及等形式，發揮輿論引領作用，提升全社會關注度，引導科學理性消費，避開各類消費“陷阱”。
四是組織開展問題商家集中約談活動。結合全區消費投訴情況，加強與當地疫情防控密切相關的行業協會、投訴重點企業商家的協調、約談，倡導經營者以疫情防控大局為重，以消費者健康安全為重，以維護社會穩定和諧為重，嚴格履行法定義務，積極承擔社會責任，妥善解決消費訴求，共創放心消費環境。
記者：請簡要介紹下一步的工作重點？
孫啟喜：一是多措並舉加強消費知識教育宣傳。定期發佈消費維權警示，不斷提高消費者識假辨假能力和消費維權水平。圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，致力於最新消費維權法規的宣傳解讀，組織開展好消費維權知識傳播，引導更多消費教育資源向老年消費者、農村消費者和未成年人傾斜。
二是開展食品、商品質量抽檢。對群眾需求量大、與日常生活密切相關和投訴相對集中的食品、商品，進行多批次快頻率抽檢，加大侵權案件查辦力度。依法查處侵害消費者合法權益的行為。繼續加強商品交易市場、服務消費領域等重點領域監管，加大對經營不合格商品行為處罰力度和不合格商品退市力度。
三是營造良好和諧消費維權氛圍。強化企業主體信用責任，進一步強化對企業不法行為的查處；深入開展“放心消費在山東”創建工作，動員社會各界參與消費者權益保護工作，促成維權合力，確保各項活動有聲勢有影響。發揮媒體輿論宣傳作用，提升社會宣傳影響力。發揮好消協牽頭作用，逐步建立企業自律、消費者參與、誠信和解、社會監督、政府監管的新機制，構建攜手共治消費維權新格局。
四是圍繞薄弱環節開展專項行動。著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，圍繞舌尖上的安全，將集中開展嬰幼兒食品、校園食品、保健食品、山寨食品、小餐飲、網絡配餐等領域食品安全專項治理。圍繞網絡市場監管，繼續深入開展網劍專項行動，集中治理虛假宣傳、違規促銷等問題。以電商平臺整治為重點，專項治理侵權仿冒、價格欺詐、虛假宣傳、假海淘。推進互聯網廣告整治，加強食品、藥品、化妝品、醫療器械的廣告審查，按照不低於20%的比例組織抽查。加強特種設備安全監管，以電梯為突破口，加強對投訴量大、問題集中的老舊小區電梯投訴舉報處置力度，繼續推行電梯“保險+服務”等保險新模式應用。
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