自2月29日開始，天津在全市推廣“健康碼”，作為市民的隨身數字通行證和服務小助手。“健康碼”功能多多，如綠碼可作為通行憑證，方便了疫情防控與市民出行復工。那麼，“健康碼”有哪些作用呢？怎麼更好地使用呢？請來看最溫馨的答疑。
1、“健康碼”到底是什麼？
答：“健康碼”是為天津市民工作、生活、經營等行為提供服務的數字通行證。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今後還會聯合“津心辦”等平臺賦予更多公共服務功能，成為市民（企業）的隨身服務小助手。
2、“健康碼”對市民有什麼作用？
答：“健康碼”上線後，疫情期間，可通過綠、橙、紅三色的動態管理，對每位市民在疫情防控期間狀態作出判斷，亮碼出入居住小區、辦公地點、餐飲等場合，方便廣大市民工作、生活、出行需要。
3、“健康碼”對防控人員有什麼作用？
答：為各區和社區、企業、大型超市、農貿市場等的人員管控工作提供數據支撐，防控工作人員可以通過“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序查驗用戶出示的健康碼，獲取狀態信息，便於開展防控措施。
4、“健康碼”的三個顏色是怎麼產生的？
答：依託來自於國家和各部門、各區匯聚的數據，經過防控規則和數據建模，分析評估後，測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態。
5、“健康碼”的三種顏色各自意味著什麼？
答：“綠碼”人員體溫檢測正常可出行和復工；“橙碼”人員嚴格落實居家醫學觀察要求，自覺接受社區管理；“紅碼”人員由相關機構和社區嚴格管控。
6、“健康碼”的顏色會變嗎？
答：會的。“健康碼”顏色的判斷是根據用戶當前狀態，通過用戶相關數據分析評估後得出，顯示最新健康風險狀態。
7、“健康碼”裡有很多個人信息，能保障數據安全嗎？
答：“健康碼”的設計架構依託“津心辦”一網通辦平臺，運行於天津市政務雲，數據存儲在自主可控的雲平臺，安全體系比較強，數據安全更有保障。
8、如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實性？
答：每一個“健康碼”生成後有更新時間顯示。
9、個人健康情況變化時，“健康碼”是否需要重新填報信息申領二維碼？
答：“健康碼”是根據個人申報信息和權威部門提供的防疫相關信息判定生成，動態更新。當個人健康情況發生變化時，需要您重新更新個人申報信息，確保您的“健康碼”狀態準確。
10、疫情過後，“健康碼”還會沿用下去嗎？還會開發其他功能嗎？
答：會沿用下去，目前，“健康碼”是為天津市民工作、生活、經營等行為提供服務的數字通行證，賦予防控健康等相關信息。今後還會聯合“津心辦”疊加更多數據和便民應用服務，賦予健康安全等更多公共服務功能，成為市民（企業）的隨身服務小助手。
11、“健康碼”如何申領？
答：您可以通過以下兩種渠道進行申領：（1）在各大應用市場搜索或掃碼下載“津心辦”APP，登錄完成用戶註冊後，進入“健康碼”；（2）在各大應用市場搜索或掃碼下載“支付寶”APP，登錄後搜索“津心辦”小程序，實名認證後，進入“健康碼”。按照提示填寫健康信息，核對並確認無誤後提交，自動生成“健康碼”。
12、在提交“健康碼”所填信息時，提示所選地區與目前定位不一致，會影響“健康碼”結果嗎？
答：如您如實填寫信息，不會影響“健康碼”結果。提示彈出可能因為您手機定位地址與選擇的當前所在地區距離較遠，請您如實填報，正常提交信息即可。
13、不同的方式獲得的“健康碼”會有區別嗎？
答：沒有區別。在一個平臺獲取“健康碼”後，其他平臺可通用。
14、“健康碼”顯示和市民實際情況不符怎麼辦？
答：若“健康碼”顯示與市民實際情況不符，或者對“健康碼”的數據準確性有疑議，可通過便民服務熱線“88908890”諮詢反映，我們會及時會同相關部門完成信息核驗，並予以回覆。
15、獲取“健康碼”出現卡頓，或者“健康碼”信息顯示不全是什麼問題？
答：在上下班等用戶訪問高峰時，可能會出現系統延遲、用戶排隊等情況，您可以稍後再試。或者您可以嘗試從其他入口進入獲取“健康碼”。
16、一部手機是否能夠既出示自己的“健康碼”？又代家人出示“健康碼”呢？
答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的“健康碼”，然後在“健康碼”頁面點擊“家人代辦”，為配偶、父母、子女代辦“健康碼”，通過“切換申領人”顯示您和您家人的“健康碼”。一個人可為三個家人代辦“健康碼”。
17、父母雙方是否可以同時為同一位子女代辦“健康碼”？
答：父母雙方可以同時為同一位子女代辦“健康碼”。
18、作為老年人，我使用的非智能手機無法使用“健康碼”，怎麼辦？
答：您可以採用健康碼“家人代辦”功能，由與您一同出行的家人幫您代辦顯示，或按原有方式通行。
19、是否可能存在我的“健康碼”被人盜用的情況？
答：請妥善保管好自己的賬戶信息。
20、擔心到現場網絡不好，使用“健康碼”是否可以提前截圖？
答：不可以。每一個“健康碼”生成後有更新時間顯示。
21、在外地獲得天津“健康碼”綠碼，來津後可以直接使用嗎？
答：可以直接使用。來津人員進津時，按照天津進津相關規定，需通過“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序申領“健康碼”。申領完成後，來津人員可獲得相應顏色的“健康碼”，目前可在本市範圍內使用。
22、在外地已經隔離了14天，入津後“健康碼”呈現綠色，是否還需要重新隔離？
答：不需要。“綠碼”人員做好自我健康監測即可，體溫測量正常後可亮碼出行復工。
23、很多外地返津人員的“健康碼”到津當天就是綠碼，依據是什麼？
答：“健康碼”依據天津市大數據資源平臺匯聚的國家及本市公共管理機構數據，經過數據建模，分析評估後，測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態。
24、我們小區目前還是使用通行證進入，將來是不是可以支持“健康碼”直接進入？
答：可以。“綠碼”人員體溫測量正常後可亮碼進出小區。
25、有了“健康碼”，進出小區還需不需要出入證？
答：不需要。“綠碼”人員體溫測量正常後可亮碼進出小區。
26、作為服務領域人員（快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業設施維修人員），憑碼進入小區方便工作，“健康碼”何時能在所有小區鋪開？
答：自2月29日實施“健康碼”起，快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業設施維修人員，如能夠出示“綠碼”，體溫測量正常可進出小區。
27、作為小區住戶的親友，我能否憑“健康碼”進入小區探望？
答：可以。自2月29日實施“健康碼”起，小區住戶的親友如申領獲得“綠碼”，體溫測量正常後，應允許亮碼進入小區探望。此外，進入小區看望父母、子女的人員也參照上述標準。
28、進入商場需要“健康碼”嗎？
答：可提供參考。具體按本市防控管理規定實施防控措施。
29、進入商場裡的商家消費，“健康碼”綠碼可以代替測體溫嗎？
答：可提供參考。具體按本市防控管理規定實施防控措施。
30、超市、商場、銀行等公共場所目前是否必需“健康碼”才能進入？
答：可提供參考。具體按本市防控管理規定實施防控措施。
31、從外地乘坐火車、飛機到天津，出火車站和機場“健康碼”有用嗎？
答：有用。擬入津人員通過“津心辦”APP或支付寶小程序申領“健康碼”後，獲得“綠碼”人員體溫檢測正常後可亮碼出行。
32、在天津乘坐公交和地鐵，“健康碼”可以作為出入健康憑證嗎？
答：可以。“綠碼”人員體溫檢測正常後可亮碼乘坐公交和地鐵。
33、在火車站的候車大廳、機場的候機樓，如果想要到站裡（候機樓裡）商鋪消費，需要“健康碼”嗎？
答：可提供參考。按本市防控管理規定實施防控措施。
34、現在去天津的醫院看病，“健康碼”可以作為進入憑證嗎？
答：出入醫療衛生機構人員按原有方式通行。
35、“健康碼”是否可以作為務工人員復工健康憑證？
答：可以。務工人員通過“津心辦”APP或支付寶小程序申領“健康碼”後，獲得“綠碼”人員體溫檢測正常後可亮碼復工。
36、假如我所在的企業不承認“健康碼”，還需要開證明，該怎麼辦？
答：我市自2月29日施行疫情防控和復工復產“健康碼”，“綠碼”人員體溫檢測正常可出行和復工，不需要開證明。
37、其他地區的健康碼和“天津健康碼”互認嗎？
答：目前我們正在積極推進省際風險評估互認機制，正在與北京、河北等其他省市對接，為務工人員返崗、企業復工復產、群眾工作生活提供更多便利。
38、假如我從天津去北京或其他省市，出示“天津健康碼”，其效力等同於當地健康碼嗎？
答：目前我們正在積極推進省際風險評估互認機制，為務工人員返崗、企業復工復產、群眾工作生活提供更多便利。
39、在天津的外籍人士可以領取“健康碼”嗎？
答：外籍人士可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載並登錄“支付寶”APP，實名認證後，搜索“津心辦天津健康碼”進行申領。
40、港澳同胞和臺灣同胞可以領取“健康碼”嗎？
答：可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載並登錄“支付寶”APP，實名認證後，搜索“津心辦天津健康碼”進行申領。
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