在疫情防控的特殊時期，通道侗族自治縣人民法院在落實網上立案、跨域立案、網絡庭審工作的同時，還打出組合拳，啟用了訴前調解板塊，通過人民法院調解平臺“線上”訴前調解方式，讓人民群眾“動動手指”便能感受到便捷、高效的糾紛化解體驗。
“線上”訴前調解
3月2日，該院通過“線上”訴前調解方式成功調處了一起離婚案件。作為這起案件的承辦人，該院黨組副書記、副院長李進行接收案件後，仔細查閱卷宗，發現黃某和楊某婚前缺乏充分了解，婚後因雙方性格不合，經常扯皮打架造成夫妻感情不和，便多次與他們電話溝通了解情況並給雙方做思想工作。
恰逢春節期間，承辦法官決定再給二人一些時間緩解矛盾，不料春節期間暴發了疫情。為保障人員安全和健康，減少當事人訴累，避免人員聚集，法官決定利用該院調解平臺開展視頻調解工作。之後，法院工作人員通過電話耐心指導當事人如何操作手機使用微信小程序，如何註冊並登錄雲上調解平臺。不久，三方通過手機順利建立視頻通話，在法官的耐心調解下，雙方當事人簽署了調解協議，此案以調解和好的方式結案。
“‘線上’訴前調解運用互聯網實現了遠程通訊、遠程簽字和遠程送達等功能，在保障當事人訴權上下工夫，讓司法便民的‘最後一公里’更加便捷、通暢。”該院訴訟服務中心一名工作人員表示。
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