網友問：傢俱實體店線上銷售可以從哪幾個方面入手？
【家電店長大課堂】
傢俱，建材，家電都是和人民住居生活緊密關聯的近親行業，也與房地產市場，二手房市場，重裝修房市場息息相關。
在此，以家電人的身份談一談家電，家居，建材等耐用消費品線上銷售的一些看法。
相對而言，家電比家居，建材產品標準化程度更高一些，所以，相關數據顯示，家電線上銷售目前已佔到全渠道市場的40%左右。而疫情期間，線上銷售估計佔到全渠道市場80%~85%甚至更高的比例。
這就是為什麼家電行業從大品牌總部，到各地分公司，辦事處，以及全國各地家電賣場無論大小，紛紛觸網，以至於家電出現全民直播，家家觸網的現象。
個人認為，實體店線上銷售可以分為三個層次（或者說三種方式）。
第一種方式，平臺開店。這種模式自2012年以來火了很久，我們很多家電賣場兄弟單位在某貓，某東，甚至某寧等平臺都開個店，甚至不止在一個平臺，在2個及3個平臺同時開店的兄弟單位也有好幾家。也有兄弟單位與平臺合作，成為當地的線下服務商。那個時候，我們行業流行幾句話，上不上就上吊，上網找死，不上網等死，不是上不上網的問題，而是什麼時候上，怎麼上的問題等等。
但經過1~2年時間，家電實體店上網的風潮漸漸退潮，究其原因還是家家上網，個個開店，但上網者多，賺錢者少，虧三五百萬甚至上千萬的多。以至於到今天也就個別幾家家電零售企業保留了平臺網店，養幾個人守著。倒是原來的批發代理商，轉型做起了品牌線上代運營，在某貓，某東的業績還不錯，賺的不是差價，還是品牌廠家支付的線上銷售佣金和線下用戶對接服務費。
第二種方式，自建網站。我曾經在2012年左右極力主張家電賣場兄弟單位平臺開店，當時的理由是，自建網站也就是修了一條門前小路，要想做大線上銷售，就必須向平臺繳過路過橋費，上平臺的高速公路。因為，自建網站需要燒錢來養，而且不一定養得活，很多企業也燒不起，如果沒有足夠的宣傳，所謂的自建網站也就等於深山裡開店，在網站，APP多如牛毛，但選擇困難症的用戶只習慣個位數網站、APP的情況下，根本就是有店無客，死路一條。所以說，自建網站這條路也行不通，目前我們幾乎所有的家電賣場自建網站（包括APP）成了長時間不更新，也沒有人登錄訪問的死站，就是客觀的現實。
第三種方式，非門店營銷。也就是最近大火的小程序，直播帶貨，微信秒殺等，藉助第三方平臺，小成本甚至零成本開店，搞直播帶貨，目前已經是家電賣場經營自救的一種方式，甚至被賦予了最後一根救命稻草的特殊意義。
但目前，非門店營銷儘管很火，但並不能徹底抵消門店暫停營業期間損失的銷售，以及復工營業之後（可能）較長一段時期顧客由於防護顧慮不願意上街進店所帶來的不利影響。
同時，由於很多家電賣場微信秒殺，眾籌團購已經玩了好幾年，幾乎爛大街了，爛到顧客根本不相信所謂的秒殺低價，所謂的限量限購，反正每一次都是最低價，俗話說買漲不買跌，家電又不是黃金等本身具有保值增值的價值，而是越晚越賤的大眾消費品，（事實上根本就是）說不定下次還更便宜呢。
所以，全民直播，作為家電賣場業界營銷的新形式，最近的確火，甚至火到天際了。但沒過幾天，也就是最近10天左右的時間，家電賣場直播不是越播越火，而是效果越來越差，員工越來越牴觸，顧客越來越少，直播則越來越沒有人圍觀，賣貨的人則更加少得可憐。
究其原因還是，直播帶貨更講究搞之前預熱分，前戲做足，搞得時候高效率，快節奏，搞過之後擴大戰果，持續發酵，而這不是家電賣場實體店熟悉的套路，多年以來養成的短平快打法習慣，所存在的各種問題一下子被直播帶貨打回原形，充分暴露了出來。
針對家電賣場直播帶貨沒人看，看了沒人買，員工不願意參與，顧客不樂意圍觀等一系列問題，昨晚（3月11日）我們在某微課平臺開設了《家電賣場直播到底該怎麼搞？》的課程，提出了：三個得有：得有人看，得有人信，得有人買和環節控制四要素，將PDCA進一步演繹為：People、Do、Come、All。涉及到篇幅問題，也避免打廣告嫌疑，在此不做贅述。
最後，簡單總結概括：線上銷售只能作為家電家居建材等實體店營銷方式，而儘可能避免將其作為一種業務模式，或者說，非門店營銷玩玩可以，作為一種業務模式就大可不必了。因為，花費大量的時間，精力，資金等搞所謂的全渠道經營，左右互搏，很難左右逢源，反而可能傷於自己的“七傷拳”下。
以上是個人不成熟看法，不代表本單位立場，手機碼字，難免疏誤，尚請批評指教！
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