网友问：家具实体店线上销售可以从哪几个方面入手？
【家电店长大课堂】
家具，建材，家电都是和人民住居生活紧密关联的近亲行业，也与房地产市场，二手房市场，重装修房市场息息相关。
在此，以家电人的身份谈一谈家电，家居，建材等耐用消费品线上销售的一些看法。
相对而言，家电比家居，建材产品标准化程度更高一些，所以，相关数据显示，家电线上销售目前已占到全渠道市场的40%左右。而疫情期间，线上销售估计占到全渠道市场80%~85%甚至更高的比例。
这就是为什么家电行业从大品牌总部，到各地分公司，办事处，以及全国各地家电卖场无论大小，纷纷触网，以至于家电出现全民直播，家家触网的现象。
个人认为，实体店线上销售可以分为三个层次（或者说三种方式）。
第一种方式，平台开店。这种模式自2012年以来火了很久，我们很多家电卖场兄弟单位在某猫，某东，甚至某宁等平台都开个店，甚至不止在一个平台，在2个及3个平台同时开店的兄弟单位也有好几家。也有兄弟单位与平台合作，成为当地的线下服务商。那个时候，我们行业流行几句话，上不上就上吊，上网找死，不上网等死，不是上不上网的问题，而是什么时候上，怎么上的问题等等。
但经过1~2年时间，家电实体店上网的风潮渐渐退潮，究其原因还是家家上网，个个开店，但上网者多，赚钱者少，亏三五百万甚至上千万的多。以至于到今天也就个别几家家电零售企业保留了平台网店，养几个人守着。倒是原来的批发代理商，转型做起了品牌线上代运营，在某猫，某东的业绩还不错，赚的不是差价，还是品牌厂家支付的线上销售佣金和线下用户对接服务费。
第二种方式，自建网站。我曾经在2012年左右极力主张家电卖场兄弟单位平台开店，当时的理由是，自建网站也就是修了一条门前小路，要想做大线上销售，就必须向平台缴过路过桥费，上平台的高速公路。因为，自建网站需要烧钱来养，而且不一定养得活，很多企业也烧不起，如果没有足够的宣传，所谓的自建网站也就等于深山里开店，在网站，APP多如牛毛，但选择困难症的用户只习惯个位数网站、APP的情况下，根本就是有店无客，死路一条。所以说，自建网站这条路也行不通，目前我们几乎所有的家电卖场自建网站（包括APP）成了长时间不更新，也没有人登录访问的死站，就是客观的现实。
第三种方式，非门店营销。也就是最近大火的小程序，直播带货，微信秒杀等，借助第三方平台，小成本甚至零成本开店，搞直播带货，目前已经是家电卖场经营自救的一种方式，甚至被赋予了最后一根救命稻草的特殊意义。
但目前，非门店营销尽管很火，但并不能彻底抵消门店暂停营业期间损失的销售，以及复工营业之后（可能）较长一段时期顾客由于防护顾虑不愿意上街进店所带来的不利影响。
同时，由于很多家电卖场微信秒杀，众筹团购已经玩了好几年，几乎烂大街了，烂到顾客根本不相信所谓的秒杀低价，所谓的限量限购，反正每一次都是最低价，俗话说买涨不买跌，家电又不是黄金等本身具有保值增值的价值，而是越晚越贱的大众消费品，（事实上根本就是）说不定下次还更便宜呢。
所以，全民直播，作为家电卖场业界营销的新形式，最近的确火，甚至火到天际了。但没过几天，也就是最近10天左右的时间，家电卖场直播不是越播越火，而是效果越来越差，员工越来越抵触，顾客越来越少，直播则越来越没有人围观，卖货的人则更加少得可怜。
究其原因还是，直播带货更讲究搞之前预热分，前戏做足，搞得时候高效率，快节奏，搞过之后扩大战果，持续发酵，而这不是家电卖场实体店熟悉的套路，多年以来养成的短平快打法习惯，所存在的各种问题一下子被直播带货打回原形，充分暴露了出来。
针对家电卖场直播带货没人看，看了没人买，员工不愿意参与，顾客不乐意围观等一系列问题，昨晚（3月11日）我们在某微课平台开设了《家电卖场直播到底该怎么搞？》的课程，提出了：三个得有：得有人看，得有人信，得有人买和环节控制四要素，将PDCA进一步演绎为：People、Do、Come、All。涉及到篇幅问题，也避免打广告嫌疑，在此不做赘述。
最后，简单总结概括：线上销售只能作为家电家居建材等实体店营销方式，而尽可能避免将其作为一种业务模式，或者说，非门店营销玩玩可以，作为一种业务模式就大可不必了。因为，花费大量的时间，精力，资金等搞所谓的全渠道经营，左右互搏，很难左右逢源，反而可能伤于自己的“七伤拳”下。
以上是个人不成熟看法，不代表本单位立场，手机码字，难免疏误，尚请批评指教！
閱讀更多 家電店長大課堂 的文章
