時間:2020-03-13 14:59:10 來源:消費日報網
消費日報網3月13日訊 （孫明閣 郝振超） 新冠肺炎疫情發生以來，工行濟寧鄒城支行認真落實地方政府、監管部門及上級行工作部署要求，在抓好疫情嚴防嚴控的同時，立足自身職能，講擔當，強服務，遵循“特事特辦、急事急辦”的原則，暢通服務渠道，強化信貸資源投入，不斷提升金融服務水平，為全面打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。
一、講政治責任，確保思想統一強擔當。全面落實“閉門不歇業，隔離不擱工作”的工作要求，在做好自身疫情防控的前提下，服務好各類客戶的金融需求。 疫情期間，該行了解到鄒城市紅十字會、鄒城市慈善總會線上捐款的業務需求，主動聯繫對接。由於時間緊，需求急迫，為快速打通線上渠道，將愛心善款及時投入到疫情防控中，安排所有涉及業務人員主動放棄假期休息時間，上下聯動，爭分奪秒，在最短時間內獨家為兩家機構上線捐款e繳費項目，成功開通微信、工行手機銀行、網上銀行等捐款渠道。同時，為滿足廣大居民線上醫療保險繳費業務需求，在率先投產工銀e繳費項目的基礎上，主動與醫保局對接聯繫，加班開通B2C線上繳費項目，豐富了線上繳費方式，實現了居家繳費的功能，避免了人員集聚等風險。此外，結合防疫要求和網點實際，合理安排營業人員輪值，科學調控網點營業時間，做到服務不間斷，及時滿足財政、疾控中心等防疫相關單位資金支付和結算需求。強化責任擔當，全面加強營業辦公場和重點區域的消毒和防護，把好員工和客戶安全關。適應疫情防控形勢，創新服務模式，加強線上服務宣傳引導，以優質高效的服務解決客戶金融需求。廣大員工積極響應號召，慷慨解囊，積極為疫情防控捐款，累計204人捐款4.12萬元，以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。
二、講高效服務，確保綠色通道有保障。疫情期間，受人員、物流等因素制約，不少企業均面臨流動資金週轉短缺的問題。特別是轄內某大型煤炭集團，更是直接影響到上游中小企業收款及電熱能源保障問題。疫情期間，該行了解到該集團及其下屬公司煤炭生產、疫情防控資金不足的需求後，第一時間對接，採用線上傳輸方式採集信息，在前期發放8.3億元流動資金貸款的基礎上，僅用4天時間便牽頭為其發行超短期融資券20億元，並創造了該企業信用類債券歷史最低票面利率。同時，發放貸款4億元、為其他子公司代開信用證、承兌匯票等業務近5億元。價格優、效率高的專業服務，也獲得了各企業的高度稱讚。
三、講利率優惠，確保執行低息降成本。疫情期間，各類中小微企業包括個體工商戶、農戶種植合作社，受停工影響，銷售收入和利潤出現了不同程度的下滑。為進一步幫助企業渡過難關，該行積極推廣抗疫債、經營快貸類信用放款，線上e抵快貸等多款線上普惠產品，利率較往年實現大幅下降。一方面，針對轄內醫藥及器械生產和銷售企業、定點醫院、醫藥連鎖店、醫藥物流領域等四大板塊企業或個體經濟的金融需求主動跟進；另一方面，積極對接疫情防治物資供應企業。目前，已為新冠病毒檢測試劑的重要醫藥中間體某生產企業投放信用貸款200萬元，為84消毒液和酒精生產企業發放科創貸款1000萬元，為國家三部委重點疫情防控企業授信抗疫貸500萬元。此外，主動到轄內某口罩生產企業對接資金需求，制定服務方案，積極滿足其資金需求。計劃對7戶企業3300萬元貸款，實施優惠利率發放。
四、講主動減負，確保續貸展期緩風險。對存量有貸企業進行逐戶摸排，瞭解企業在疫情防控時期的生產經營、復工復產、現實困難以及金融需求等情況。為緩解疫情對企業生產經營的影響，對於在一季度貸款到期的全部存量小微企業網貸通業務該行主動進行了延期；對於一季度到期的全部個人和企業經營快貸客戶，主動實施無還本續貸，延長180天的使用期限，並均已通過95588短信告知客戶。同時，根據企業實際，積極為企業提供應急轉貸，在還款的當天即發放融資，實現了貸款資金的無縫連接，並在實地調查分析的基礎上，經過報批為部分項目貸款辦理展期，緩解企業到期部分還本壓力。
五、講業務創新，確保服務模式換新擋。疫情期間，該行充分發揮線上產品優勢，利用鄒城中小企業家群、青年企業家群等各類渠道，大力宣傳網上質押貸、經營快貸場景類、在線貼現等線上登記業務，滿足客戶居家辦公的需求。同時進一步加強內部管理，優化服務流程，提高貸款、開戶等業務辦理效率。線上登記現已擴大到農戶和農村合作社，已收集到涉及物流運輸、批發零售、工程施工等11戶1500萬元需求，正在逐戶對接中，同時，主動為結算賬戶申請信用貸款白名單，目前已成功為143戶小微企業授信1.47億元、為224戶個人經營戶授信3800萬元，可以有效滿足上述企業的復工復產需求。
六、講項目助力，確保重點工程顯成效。為保障轄內重點項目順利開工建設和重點企業資金需求，該行快速行動，上下聯動，加快政策措施落實，針對新舊動能轉換項目、省屬企業等重點項目取消預審環節，對供水、供電、供暖、供氣、醫藥製造、醫院等保障行業取消信貸准入環節，相關項目和客戶可直接提報業務，目前已與轄內2家重點醫院及多家企業成功對接，報批為湖北捐贈金針菇的企業項目2億元，完成2個、貸款金額6.2億元項目申報。此外，對於9個、金額近30億元的項目貸款正積極跟進，加快調查落實，靠上高效服務，努力拓寬資金來源，持續加大信貸投放力度。
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