當下，直播已經成為翡翠珠寶線上銷售的主要模式，單月銷售數千萬的商家不在少數，一天銷售數千件珠寶玉石的商家也不少。隨著直播潮流的湧來，越來越多的商家正在朝著線上發展，轉戰直播。但對於翡翠珠寶線上直播究竟要怎麼做，還是眾說紛紜。
學玉院結合當前市場上運營較好的直播間分析了做好翡翠珠寶直播的五大關鍵因素，供大家參考學習。
這五個關鍵因素分別是內容、產品、團隊、運營、服務。
一、內容：優質的內容是流量的驅動力
優質的內容可以帶來很多免費流量，也可以產生很好的轉化率，在這個流量昂貴的時代，好的內容，就是最好的形象，也能帶來更好的經濟價值。
在目前很多行業人的眼裡，狹義的內容概念就是視頻/圖文這一類的輸出，但內容不止於此。除了通常所說的短視頻/圖文，還有直播間內的內容塑造。
1.短視頻內容
對於抖音、快手這類偏娛樂的平臺，短視頻是流量的驅動力，拋開費用推廣所帶來的流量，短視頻就是手裡最重要的武器。最近瑞麗live直播基地的“姐告朱雙泉珠寶店”一條視頻爆火，當日進去直播間人數最高近20萬人，兩天就銷售8000多單，足以讓大家感受到爆款視頻的魅力。
短視頻可以積累粉絲，又能通過爆款視頻吸引大量的流量進入直播間。但整體上，目前大部分短視頻的質量和水準都不高，若想有長期的良性健康發展，還需要更多的探索，生產優質的短視頻內容，這樣才可以更好的塑造行業形象，吸引更加精準的消費群體，並構建良好的信任感。
現在翡翠玉石短視頻內容主要分為行業乾貨類、文化類、砍價類、劇情類等，幾種類型的優劣我們將在下一期做分享，並會探討一些新的視頻內容方向。
2.直播內容
直播的內容輸出，更多和主播有關。主播在直播間所傳遞的內容，包括主播對珠寶玉石知識的專業度，主播對珠寶玉石文化的理解，直播的氛圍等等。直播間的內容好壞是直播間競爭力和直播質量的關鍵要素，也是吸引並留住精準粉絲的持續生產力。
比如砍價模式，直播剛剛興起的時候，很受歡迎，但隨著市場的發展，粗暴的砍價模式正在遭受到很大的衝擊。
翡翠原本被賦予的文化價值，在目前的市場形勢下，是被淡化和忽視的。但這又是這個行業的靈魂。所以直播間要想做得長遠，應該在內容上提升，提升主播專業度，加強直播整體專業度，營造良好的直播氛圍，輸出正確的珠寶文化，潛移默化地影響受眾，培養和提升國民對珠寶的認知和審美水平，不能僅僅是停留在賣貨階段，賺取眼前的利益，不顧行業的前景。這需要一定的時間，但對於從業者來說，這是大家需要努力的方向。
二、產品：關注性價比和貨品品質
大部分直播最終目的都是服務於銷售，而對於目前的翡翠珠寶市場來講，高性價比和品質是很多消費者的綜合考慮標準。
1.高性價比的產品
為什麼很多商家直播過程都在強調“源頭”“一手貨”，背後反應的其實就是價格，價格永遠都是市場最為敏感的一個因素。最近網上有很多關注源頭的爭論，其實隨著集散地的發展，源頭的概念變得廣泛許多，但對於市場而言，哪裡能銷售產品，哪裡就是源頭。此外，價格也和產品的品質關聯較大，性價比只是一個相對概念了。
只要你落地在各個聚散地做直播，整體的性價比對於終端市場都是很有優勢的，但主播也需要輸出正確的產品價格認知觀念，切記不要幹坑蒙拐騙的事情。
2.優質的產品
目前線上市場，產品的質量結構體系比較繁雜，加之顧客的認知其實並不夠，所以大部分消費的翡翠珠寶停留在中低端上。但隨著消費者的認知升級，優質產品會有更大市場佔有率。也只有產品優質，才能促進這個行業更長遠的良性健康發展。
三、團隊：專業度要求更高
翡翠珠寶市場經過個體爆發的時代，但目前來看，隨著線上平臺的規範管理和發展要求，個人商家受到越來越大沖擊。團隊作戰成為主要的發展方向。團隊之間優勢互補，共享利益，實則活得更長，雖然短期收益不比從前，但從長期來看，收益穩定更重要。
一般一個直播團隊需要專業的主播團隊、品控團隊、客服團隊，部分平臺還需要優質的內容團隊。只有團隊通力合作，發揮各自的優勢，才能產生最好的結果。
1. 主播：直接面對所有的客戶，具備專業知識能力、銷售控場能力、文化涵養、審美能力的主播會更受歡迎，也會在未來的競爭裡更有優勢。
2. 品控：嚴格把關直播間的貨品，上播前對貨品的品質、品類、性價比做嚴格篩選，跟進客戶需求，及時調整產品結構。
3. 客服：好的客服給直播間加分，不好的客服給直播間減分。客服需要具備專業知識和服務意識。客服的服務質量也決定了消費者的粘性。
四、運營：直播間的幕後推手
狹義的運營概念，更多是如何抓取流量。
但目前翡翠珠寶直播間的運營，除了抓流量，還要負責起直播間的統籌協調管理工作。
直播間運營需要熟悉各平臺規則，擅長營銷策劃，分析流量爆點、解讀客戶數據，跟進實時熱點，兼顧統籌各項工作，確保各個環節不出問題。還需要有長遠的眼光，立足珠寶行業思考問題，解決問題。
可以說，有好的運營人才，也是成就一個爆款直播間的必要，但這樣的人才，整個珠寶玉石市場都很缺乏。
五、服務：未來是拼服務的時代
直播間除了拼價格和品質，還有一環是很多直播間忽視的，就是服務。
服務是維繫客戶的關鍵，直播間銷售結束只是服務的開始。翡翠珠寶市場的消費者很稀缺，服務做好了，客戶口碑就會很好，直播間會獲得更多的用戶，顧客也會給你介紹生意，一旦顧客基數足夠，活下去就不是什麼難題。
不論是售前、售中、還是售後服務，要體現服務的專業性，也要讓你的服務很舒心。記住一句話，金盃銀盃不如顧客的好口碑，你讓消費者舒服了，消費者才會讓你舒服。
不同的直播間會有不同的方向，但是把內容、產品、團隊、運營、服務五大關鍵因素做好，對直播間的助力就不會小。
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