大名縣消費者協會
2020年3·15
來臨之際致廣大消費者的一封信
一年一度的3·15國際消費者權益日如期而至，正值新冠肺炎疫情期間，為落實好疫情防控各項工作，今年不再組織舉行大規模戶外宣傳活動。為了能讓廣大消費者更好的瞭解《消費者權益保護法》知識，樹立消費維權意識，促進消協組織更好地開展保護消費者權益工作，在此縣市場監管局、縣消協與廣大消費者眾志成城、同舟共濟，在戰勝疫情的同時促消費、保穩定，搞好縣域經濟在疫情期間穩定發展，“凝聚你我力量”共克疫情難關，促使全社會人人關心消保維權事業。
一、2020年消費年主題“凝聚你我力量”涵義
中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”，具體涵義為：
1.凝聚社會共識，發揮消協平臺型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。消協組織要充分發揮消費維權協同共治平臺作用，凝聚立法、司法、行政、社會組織、研究機構、媒體等各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，推進消費者權益保護能力和水平提升，以適應維權工作新形勢、新挑戰。
2.凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。消協組織通過有效的消費教育引導，幫助消費者提高自我保護意識和能力，增強依法維權主動性。人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。
3.凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。通過強化信用建設，促使企業主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。引導行業加強自律、規範發展，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。
二、凝聚你我力量，做好疫情防控
在此向全縣廣大消費者倡議：外出購物積極配合商場、超市的健康監測管理，主動落實防控疫情的各項措施，自覺戴口罩、測體溫。提倡使用網上、電話等新方式購物。
廣大經銷商不得從事惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等坑害消費者不法行為。
三、消費者如何更好的保護自己的合法權益
1.要敢於拿起法律武器維護自己的合法權益；
2.消費者在購物消費時，要記得索要發票並保存好；
3.在發生消費爭議時，要及時向有關部門專業人員諮詢，尋求法律幫助；
4.在發生爭議時，可根據《消費者權益保護法》第39條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（3）向有關行政部門投訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
我們堅信，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，在縣委、縣政府的統一決策指揮和全縣人民群眾的共同努力下，新冠肺炎疫情防控阻擊戰一定會取得全面勝利！在3·15消費者權益日到來時，讓我們從瞭解法律知識、學會運用法律知識開始，運用法律武器維護自己的合法權益，做一個文明、健康、理性的消費者。
大名縣市場監督管理局
大名縣消費者協會
2020年3月10日
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