章友德:疫考之下,企业纷纷转向线上,数字化改造的双刃剑


2020年1月23日武汉开始实施封城,至今已经过去整整50天了。

新型冠状肺炎疫情对我国经济、社会发展产生了极大的负面影响,特别是在服务业经济方面,并且这种影响还在持续扩大。

从春节后到现在一个多月的时间里,大多数服务业企业仍然没有复工复产,这使得强大的内需市场迟迟没有得到启动,中小型民营企业受到的影响尤为明显。

好在中国政府采取的积极有效的防控举措,疫情在中国已经得到了有效控制。目前,全国大多数省市区新增的确诊数已经多日零增长。即使湖北与武汉,也已经降到二位数以下,我国防控即将迎来拐点

虽然我国的疫情防控目前已经出现了可喜的变化,但世界上已经有120个国家出现了感染者,形成全球大流行的趋势。欧洲的意大利、亚洲的伊朗感染者人数均已经超过一万、韩国则也有七千多的确诊人数,并且新增确诊人数还在不断增加。

疫情在全球扩散的现实处境让世界人民开始恐慌,美国一周内发生了两次股市熔断,表明了投资者对世界经济前景的巨大担忧。作为世界经济头号强国的美国如此,其他国家自然也会受到巨大影响。

3月12日,世界卫生组织已经将这场全球关注的公共卫生事件的危险级别调到最高等级。不仅仅是中国,而是全世界都开始面对这次疫情对我们的生产与生活带来的巨大影响。

章友德:疫考之下,企业纷纷转向线上,数字化改造的双刃剑


疫情中,企业数字化改造是机遇吗?

不可否认的是,疫情引发的一系列公共危机次生伤害还是让大多数企业措不及防。失去了线下销售和获益渠道,转而不得不开始利用线上平台进行产品营销和服务,他们显得比较被动无助。尤其是湖北武汉,从短期来看,复工受限,殃及所有行业,隔断式的暂停,即使恢复生产后,也很难有补偿或报复性的反弹。

疫情冲击是一把双刃剑,一方面它迫使许多企业在一定时期内丧失了线下服务渠道;另一方面,它又迫使许多企业转而投向线上互联网平台,以应对疫情危机对企业的巨大影响。

可以说,疫情加剧了我国企业数字化改造企业的进程,这对很多企业来说,是一次发展机遇,比如腾讯公司的会议系统在这场疫情中迅速壮大,随线上直播教学/开会需求的爆发性增长而得到迅速的推广。

值得一提的是,许多在这次疫情中大显身手的企业,有不少是在经历了2003年SARS疫情以后抓住机遇发展起来的。由此可见,经历过相似磨难并且成功化险为夷的企业,更善于总结经验,造就支撑其发展的精神毅力,并且拥有其独特的发展路径。

福祸相依,从危机中看到机遇,善于化解疫情给企业带来的潜在风险。信息化、大数据的时代已然到来,虽然诸多企业采取网络化经营是不得不的行为,但他们还是从危机中看到了企业发展的机遇。显然,企业如果不能适应这个时代发展趋势,积极主动投入到新的发展潮流形势下,必然会被市场抛弃。

抓住危中之机,引导恢复企业产业供应链,推动企业更好地发展。化被动为主动,自觉将传统的业务向线上转移,实现线上线下经营结合,一定是疫情结束以后企业经营的新趋势,也将成为企业今后的常规操作。

相信许多企业正也会抓住疫情的机遇,从成功案例中得到启示迅速发展,例如腾讯会议、钉钉以及其他。



章友德:疫考之下,企业纷纷转向线上,数字化改造的双刃剑


企业数字化改造要考虑投入与产出的比例

目前,为了缓解这次疫情对我国经济的巨大影响,央行通过货币政策刺激经济发展,许多地方政府也开始推出刺激经济增长的举措:一场“大基建”的新一轮投资已经开始。

当越来越多的企业认识到疫情结束后一定会带来一个升级消费的高峰的时候,他们可能会为了所谓的战绩,而盲目扩大在线上业务的拓展,建设一些中看不中用的数字化工程。

但是,我国在许多领域已经形成了过剩的产能,如果不能真正以需求为导向,从政府与企业的实际出发,量力而行,就有可能形成新一轮投资浪费。

这一问题也曾出现在2003年疫情结束以后,当时许多地方政府建立的网站,不但并没有发挥应有的政务服务作用,反而浪费了许多投资资源。

真正检验实效的最好方法还是投入与产出的比例。

对企业来说,投资获得了应有的回报;对政府而言,投资的线上平台能够更好地服务企业与民众,提升政府公共服务的能力,提升企业与民众对信息化服务的满意度。


章友德:疫考之下,企业纷纷转向线上,数字化改造的双刃剑

企业数字化改造要以需求为导向

3月12日,我们迎来了中国第42个中国植树节。

“植树造林,功在当代,利在千秋”,往年的这个时候,很多学校都会组织学生成群结队的去野外植树,但今年,全国各地的中小学受疫情影响学生们不能如期开学,因此今年学生参加植树活动也不能开展。

学校教育,重在育人,学校虽然开展线上教学,但是对于需要以实践的方式的教学线上方式就无法进行。显然,在教育领域既需要重视信息化基础设施的投入与建设,又不能完全利用线上的人才培养;还需要通过线下面对面的互动,言传身教,深入体验,才能提升人才培养的效果。

互联网线上的服务永远无法取代线下的体验,这不仅适用于教育领域,生活与工作同样都是如此。互联网让我们生活、工作、学习及社会运转更加高效,同时线下生活、工作、学习场景体验是人类社会不断发展的永动机!

这就提醒我们,不能一味盲目扩大信息化的投入,而是要实事求是开展企业的经济活动。这样才能在经济下行的危险时候,不至于因为盲目投资而给企业带来更大的风险。


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