2020年03月01日 | 第[646]篇原創
作者 | 張大寬
來源 | 餐謀張大寬（ID:dkxy029）
感知對方的感受
--張大寬
非暴力溝通
這兩年，非暴力溝通這門課程，特別火。
書裡面的很多溝通技巧，都幫助了不少人，包括我在內。
之前的文章裡，也提到過。
不過，前幾天，我翻了一本小說[1]，裡面有一段，我看完之後，第一反應就是“非暴力溝通”的現實演義。
先交代一下背景
既然是小說，那必須要交代一下背景，否則你看的肯定也是雲裡霧裡。
話說，玄奘大師的弟弟，名長捷，一日到霍邑縣衙，與縣令崔珏聊了一會，便離開了。
可沒想到，在長捷離開後的第二天，縣令崔珏就在自家府上的院子裡，上了掉，一命嗚呼。
幾句話說死個人，縣令的妻女自然對這個叫做長捷的和尚恨之入骨。
但長捷自從那天來縣衙與崔珏見面後，再沒有出現過，也沒有人知道他的蹤跡。
就這樣，過了七八年，好巧不巧，玄奘大師偏偏來到霍邑縣城。
露面之後，遇到了崔縣令的夫人與閨女。這閨女一看，這和尚怎麼和當年幾句話害死他老爹的那和尚如此相像。
再一打聽，哦原來是親兄弟呀。
然後呢？
“殺父之仇不共戴天，非要殺了你不可！”
崔縣令的姑娘，就打算殺了玄奘。
但連續三次，都沒殺得了玄奘。
這個對話，是在第三次暗殺失敗之後，才有的。
當時的場景，在懸崖邊上，崔縣令的小女差一點與玄奘和他的“保鏢”波羅葉一起掉下山崖，虧得波羅葉眼疾手快，三人才保住了性命。
請玄奘師傅出場
玄奘先分析了，為何崔縣令的小女綠蘿要暗殺他。
玄奘曰
“這遷怒，最有可能的自然便是貧僧的二兄長捷了。長捷逼死了你的父親，連累你母親青春守寡，你幼年喪父，你們母女原本家境殷實，無憂無慮，猛然間便墮落到悲慘的境地，對長捷的憎恨，貧僧自然想象得出。”
一句“幼年喪父”頓時讓綠蘿淚眼盈盈，但這個少女倔強地翻了翻眼珠，把淚水硬生生忍了回去。
玄奘繼續道
“貧僧也問過李夫人是否恨我。李夫人答道，一飲一啄，皆有天命。是崔珏自己想死，願意拋下你們母女，才自縊而死，他若不想死，僅憑一個僧人的幾句話就能逼死他麼？何況貧僧不是長捷本人，她不至於遷怒到貧僧的身上。貧僧相信她說的是真心話，一個婦人，歷經亂世，看透世事沉浮，生死離別，自然懂得分辨人間是非。可是她的女兒呢？那時候你才十歲吧？年少不諳世事，父女情深，有如嬌寵的小公主，可是因為一個可惡的和尚，一切全都變了。父死母嫁，要將一個高大得如熊虎一般的陌生男人叫父親，這對你傷害有多大，貧僧完全可以想象出來。若說在你心中，對長捷的憎恨比李夫人強烈百倍，也不為過吧？”
這段話說完，綠蘿頓時就崩潰了，眼淚也嘩嘩的淌了下來。
就這麼一小段。
請注意體會，玄奘說這段話，是不是一直在描述綠蘿的內心情緒？
這是非常非常重要的溝通功底。
玄奘通過不斷的描述綠蘿的情緒，表達的意思，就是，我很理解你，你所做的一切，都是合情合理的。因為我哥哥，害得你家破人亡，自幼喪父，母親守寡，讓你們一家子落到這個境地，他是非常非常理解，也能夠體會的。
而第二段更是如此，描述的，是綠蘿在他父親死後，與繼父在一起生活的種種心酸（雖然，這個繼父對這娘倆是百依百順，但。。。）
試想一下，對面又不是真的殺父仇人，只不過長得像而已，而對方能夠如此的體諒自己，並講述一系列自己的遭遇，事實，還能理解自己三次刺殺的行為。。。
這個時候，感情就爆發了，爆發之後，就回歸理性了。
記得非暴力溝通中，盧森堡博士去巴勒斯坦演講的時候，下面的巴勒斯坦人，讓他“滾出去”。
但他並沒有和聽眾據理力爭，只是在他們憤怒的時候，描述他們的感受。並試圖理解他們的需求。巴勒斯坦人們記恨的是美國給了以色列武器，而不是恨盧森堡博士。
而小說中的這段情節，綠蘿也只不過是記恨長捷，玄奘也只是一個“靶子”而已，和盧森堡博士一樣，玄奘是無辜的。
如果是你處在那個環境，會怎樣呢？會不會像玄奘或者盧森堡博士一樣，冷靜的描述對方的感受？用非暴力的方式和對方溝通呢？
這是個技能，需要練習
這是個技能，需要持續練習，不是誰天生就有的。
你看那些脾氣好的人，也不是天生脾氣就好，都是後天形成的。尤其是受雙親的影響最大。
我從一開始就不信這個技能只有少數人才有，所以我也不斷的在練習非暴力溝通。
我曾經也是和老闆拍過桌子的人，現在好像沒有什麼事情能讓我拍桌子。先試著理解別人，站在對方的角度，感受對方的感受，自然就不會衝動，非暴力自然也就來了。
這個技術，一點都不復雜，只需要你刻意練習，哪怕學會一點點，比如只學會“陳述事實”，都能讓你的工作，生活效率大增。
References
[1] 小說: 《西遊八十一案-大唐泥犁獄》作者：陳漸
我是張大寬，餐飲諮詢顧問。
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