2020年03月01日 | 第[646]篇原创
作者 | 张大宽
来源 | 餐谋张大宽（ID:dkxy029）
感知对方的感受
--张大宽
非暴力沟通
这两年，非暴力沟通这门课程，特别火。
书里面的很多沟通技巧，都帮助了不少人，包括我在内。
之前的文章里，也提到过。
不过，前几天，我翻了一本小说[1]，里面有一段，我看完之后，第一反应就是“非暴力沟通”的现实演义。
先交代一下背景
既然是小说，那必须要交代一下背景，否则你看的肯定也是云里雾里。
话说，玄奘大师的弟弟，名长捷，一日到霍邑县衙，与县令崔珏聊了一会，便离开了。
可没想到，在长捷离开后的第二天，县令崔珏就在自家府上的院子里，上了掉，一命呜呼。
几句话说死个人，县令的妻女自然对这个叫做长捷的和尚恨之入骨。
但长捷自从那天来县衙与崔珏见面后，再没有出现过，也没有人知道他的踪迹。
就这样，过了七八年，好巧不巧，玄奘大师偏偏来到霍邑县城。
露面之后，遇到了崔县令的夫人与闺女。这闺女一看，这和尚怎么和当年几句话害死他老爹的那和尚如此相像。
再一打听，哦原来是亲兄弟呀。
然后呢？
“杀父之仇不共戴天，非要杀了你不可！”
崔县令的姑娘，就打算杀了玄奘。
但连续三次，都没杀得了玄奘。
这个对话，是在第三次暗杀失败之后，才有的。
当时的场景，在悬崖边上，崔县令的小女差一点与玄奘和他的“保镖”波罗叶一起掉下山崖，亏得波罗叶眼疾手快，三人才保住了性命。
请玄奘师傅出场
玄奘先分析了，为何崔县令的小女绿萝要暗杀他。
玄奘曰
“这迁怒，最有可能的自然便是贫僧的二兄长捷了。长捷逼死了你的父亲，连累你母亲青春守寡，你幼年丧父，你们母女原本家境殷实，无忧无虑，猛然间便堕落到悲惨的境地，对长捷的憎恨，贫僧自然想象得出。”
一句“幼年丧父”顿时让绿萝泪眼盈盈，但这个少女倔强地翻了翻眼珠，把泪水硬生生忍了回去。
玄奘继续道
“贫僧也问过李夫人是否恨我。李夫人答道，一饮一啄，皆有天命。是崔珏自己想死，愿意抛下你们母女，才自缢而死，他若不想死，仅凭一个僧人的几句话就能逼死他么？何况贫僧不是长捷本人，她不至于迁怒到贫僧的身上。贫僧相信她说的是真心话，一个妇人，历经乱世，看透世事沉浮，生死离别，自然懂得分辨人间是非。可是她的女儿呢？那时候你才十岁吧？年少不谙世事，父女情深，有如娇宠的小公主，可是因为一个可恶的和尚，一切全都变了。父死母嫁，要将一个高大得如熊虎一般的陌生男人叫父亲，这对你伤害有多大，贫僧完全可以想象出来。若说在你心中，对长捷的憎恨比李夫人强烈百倍，也不为过吧？”
这段话说完，绿萝顿时就崩溃了，眼泪也哗哗的淌了下来。
就这么一小段。
请注意体会，玄奘说这段话，是不是一直在描述绿萝的内心情绪？
这是非常非常重要的沟通功底。
玄奘通过不断的描述绿萝的情绪，表达的意思，就是，我很理解你，你所做的一切，都是合情合理的。因为我哥哥，害得你家破人亡，自幼丧父，母亲守寡，让你们一家子落到这个境地，他是非常非常理解，也能够体会的。
而第二段更是如此，描述的，是绿萝在他父亲死后，与继父在一起生活的种种心酸（虽然，这个继父对这娘俩是百依百顺，但。。。）
试想一下，对面又不是真的杀父仇人，只不过长得像而已，而对方能够如此的体谅自己，并讲述一系列自己的遭遇，事实，还能理解自己三次刺杀的行为。。。
这个时候，感情就爆发了，爆发之后，就回归理性了。
记得非暴力沟通中，卢森堡博士去巴勒斯坦演讲的时候，下面的巴勒斯坦人，让他“滚出去”。
但他并没有和听众据理力争，只是在他们愤怒的时候，描述他们的感受。并试图理解他们的需求。巴勒斯坦人们记恨的是美国给了以色列武器，而不是恨卢森堡博士。
而小说中的这段情节，绿萝也只不过是记恨长捷，玄奘也只是一个“靶子”而已，和卢森堡博士一样，玄奘是无辜的。
如果是你处在那个环境，会怎样呢？会不会像玄奘或者卢森堡博士一样，冷静的描述对方的感受？用非暴力的方式和对方沟通呢？
这是个技能，需要练习
这是个技能，需要持续练习，不是谁天生就有的。
你看那些脾气好的人，也不是天生脾气就好，都是后天形成的。尤其是受双亲的影响最大。
我从一开始就不信这个技能只有少数人才有，所以我也不断的在练习非暴力沟通。
我曾经也是和老板拍过桌子的人，现在好像没有什么事情能让我拍桌子。先试着理解别人，站在对方的角度，感受对方的感受，自然就不会冲动，非暴力自然也就来了。
这个技术，一点都不复杂，只需要你刻意练习，哪怕学会一点点，比如只学会“陈述事实”，都能让你的工作，生活效率大增。
References
[1] 小说: 《西游八十一案-大唐泥犁狱》作者：陈渐
我是张大宽，餐饮咨询顾问。
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