銀行櫃檯那20釐米厚的玻璃，好像就把這個世界分成了櫃內和櫃外，各自演繹著不同的世界。
在新疆每天6點下班，在內地的話可能會更早，到了銀行關門的時間，可大廳裡依然人流竄動，我知道這一天又很難準時下班了。果然，押運公司一怒之下又把我們放到了最後一站，不過個把小時，它是不會來了。
交接完，關上卷閘門，天色已然是黑了，路上皆是匆匆下班回家的路人。從天黑到天黑，櫃外那個世界就像是一部神奇的電影，大家都本色出演著自己的角色。
故事重複了一次又一次，只是人心或者人性，大抵如此，隔著那20釐米厚的玻璃，一眼殆盡。已經記不清是哪一天了，一個年輕客戶來幫朋友辦理改預留號碼這個業務，我說這項業務不是本人不能來辦理，況且你朋友的身份證沒有磁性，需要叫他帶醫保卡或者駕駛證之類的輔助證件來辦理，彼時他用一種近乎失敗的演技和我說：他現在在醫院裡躺著不能動，你就幫著辦了吧。在被我拒絕了幾次之後，他還是走了。可20分鐘後，我分明看到了他那個所謂的躺在醫院裡不能動的朋友生龍活虎的來了，並不屑地說了一句：聽說改個號碼需要本人來？那個 時候我多想補刀一句：現在站在你旁邊的那個朋友剛才說你在醫院躺著不能動。後來想想算了吧，何必呢。
大抵每天都會碰到來插隊的客戶，“不好意思，我孩子要去上學了快來不及了能不能幫我先辦理？”一位30多歲的女人突然出現在我的櫃檯上。 現在都下午四點了，你孩子還要去上學？讀家教？雖然心裡有一千個一萬個疑問，但架不住大堂經理的說情，還是先辦了吧。可我分明聽見在她辦完業務背朝我走去帶著她的孩子說：你看看媽媽聰明不聰明，撒個謊就把業務辦了，不用排那麼長的隊伍了。呵呵，她們把這個叫做聰明，竟然還當著孩子的面。
“這張卡是你們的麼？阿姨。“
“是的。“可是她那臉部表情明顯出賣了她。
“阿姨，我再問你一次，這張卡是你自己的麼？“
“恩。“
刷卡，查資料，性別男，於是我接著問：“你是XXX嗎？“
“取個錢還那麼麻煩，你們銀行怎麼那麼煩，這張卡是我朋友的。“看著她一臉嫌棄的表情，我心裡有一萬頭草泥馬呼嘯而過，為什麼撒了謊的人還那麼振振有詞的站在這裡？當然了，作為一名櫃員，我還是保持了自己的良好操守，回了一句：那麼請把你的身份證給我看一下…
中午輪班吃飯被客戶怨言：為什麼外面排了那麼長的隊伍，裡面的人還要出去吃飯，像話不像話。那麼請問，裡面的人是不用吃飯的麼？
沒收了一張十塊錢的假幣被客戶說成小題大做，“十塊錢現在算什麼東西，還需要簽字，怎麼那麼麻煩”。你錢多，你牛逼。你到底是因為假幣被我沒收了而氣惱還是因為自己沒看清楚收了別人假幣而憤憤不平？
時常碰到因為拒絕讓他人插隊而遭無故謾罵的客戶，被說成是：不懂變通，沒有腦子。臨了，臨了，還不忘加一句：我在你們有多少多少存款，竟然連個隊都不讓我插，你們要存款別來求我。呵呵，你錢多你怎麼不去辦個金卡，以後來銀行辦理業務直接不用排隊？
更有甚者，因為快要離婚而轉移自己財產的年輕婦女。
- 因為輸不對密碼而坐在座位上大喊大叫“我明明是這個密碼”的急躁大爺。
- 因為信不過櫃員非要把點鈔機的背面也看一次是不是有殘餘錢留著的固執老頭。
- 因為自己不想填單子就罵櫃檯操作人員服務差，不幫她們填寫的小商鋪老闆娘，等等等等。
已經不知道被莫名的咒罵了多少次。也已經不記得每天需要人工重複多少次：請按一下確認鍵，就是綠色那裡。更已經不曉得多次嘮叨：簽名簽在這裡，長方框黑色那裡。
很多時候在銀行：
- 沒有身份證是不行的
- 不是本人是不能辦理的
- 在櫃檯查詢餘額是隻有本人查詢的，就算你是TA丈夫，TA妻子，TA爹，TA媽，TA兒子，TA女兒也是統統不行的。
- 點鈔時發現假幣是不能拿出櫃檯的。
- 卡里只有1000是拿不出2000的。
- 這個月的工資比上個月低我們是不知道。
- 在我們銀行罰款單在櫃檯是不能辦理的。
- 存錢是不能隨便存的，起碼你得告訴我存卡里，還是存單，或者存摺。
- 我們是不知道你養老保險需要繳多少或者還需要繳多少年的。
- 當天開出的存單當天是拿不了的。
- 利息不是我手工少算給你的，並不是天天都有小鈔可以換的。
- 很多事情，並不是你一句“你就行行好吧”可以解決的問題。
偶爾也會有感動的時候：
- 辦完業務老大媽硬要我按出評價系統給個好評。
- 排了很長時間的隊伍的客戶在辦理完業務起身走時禮貌地對我說聲:謝謝。
- 辦理存款時大爺微笑地說聲：這筆錢可以算在你們的任務之內。
- 中午辦業務時客戶詢問：小夥子，中飯吃過了嗎？
坐在櫃檯裡的人，他們不僅每天需要對面接連不斷的客戶，還要時刻保持清醒的腦子，不然多給或者少給，都得出問題。
他們也需要應付各種各樣的考試，還背了一身的“任務”。三尺櫃檯，那20釐米玻璃外的那個世界，有幸讓我看到了那麼多。
當你見識到了那麼多負能量的時候，你還能不能心向陽光充滿幹勁？
當你見到到了那麼多不公平的時候，你還能不能堅守崗位堅守原則堅守底線？
當你見識到了那麼多窮人，貧富差距越發擴大，你還能不能熱愛祖國對國家充滿希望？
當你見識到了那麼多陰暗面的時候，你還能不能為人耿直靠譜實在？
你能嗎？
希望下次，除了帶來錢和卡，還帶來了善良和尊嚴。
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