今天是“3·15國際消費者權益日”。今年初，中國消費者協會就確定今年消費維權主題為“凝聚你我力量”，旨在通過凝聚社會、消費者及經營者共識，“形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境”。

作為企業，只有始終堅持“務實誠信，規範經營”，用優質的產品和服務說話，才能贏得消費者的信賴和認可。

持續加大規範經營宣傳力度

在過去的一年裡，無限極積極配合國家法規要求，以更高標準、更嚴要求推出產品銷售“十二個嚴禁”，持續嚴厲打擊誇大、虛假宣傳；全年落實規範宣導，在全國各大城市開展“6·16無限極規範經營宣傳日”、“規範萬里行”、“規範經營品質為先”等規範主題活動，進一步深化規範意識，持續落實保護消費者合法權益。

打造優質產品和服務

“100-1=0”是無限極的質量理念，也是無限極對品質的鄭重承諾。質量面前無小事，無論在田間、車間還是在舌尖，無限極始終用高標準來要求自己。

為保障原材料的安全和高品質，無限極在全國各大道地原材料產區建立了種植基地，通過現代化、規範化和標準化的中草藥種植與管理，實現全程可管控可追溯，形成獨特的“中草藥種植管理模式”。

致力於為每一位顧客帶去“滿意100”的優質服務，2019年，無限極服務中心進行了全面升級，以場景化體驗和主動式服務為核心，進行硬件設施和服務質量的升級改造。除了提供更便捷的智能服務，無限極對售後服務隊伍實施精細化管理，打造出一支可靠的售後服務團隊。

疫情期間多措並舉保障消費者權益

2020年，面對突如其來的疫情，無限極積極響應政府的號召，做好疫情防控，有序復工復產。為強化市場規範意識，無限極向經銷商連續推出3份規範提醒，進一步明確及重申規範行為，並持續打擊誇大、虛假宣傳行為。

疫情期間，為保障顧客能及時收到貨品，無限極採取多倉之間及時互相調撥，快速啟動跨倉備貨的方式，盡最大可能調用庫存匹配客戶訂單，同時採取熱銷產品一倉發全國的方式，保障產品供應。應對顧客的諮詢，無限極客服中心全面啟動遠程辦公模式，提供暢通的線上人工服務。顧客的電話需求確保90%以上在 20 秒之內有工作人員接聽。

在為消費者提供優質產品的同時，無限極也通過各大平臺為消費者提供飲食、起居、運動、情志“四合理”的健康生活指引，幫助提升大眾健康素養，積極應對疫情。

未來，無限極將持續提供優質的產品和服務，深化落實更高標準、更嚴要求的合規，將務實誠信、規範經營落實到每一天，凝心聚力，共同打造良好的消費環境！

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