聚美優品301大促開啟 上線“專櫃購”全程服務用戶

聚美優品301週年慶大促活動已經開啟,不少美妝達人們已經躍躍欲試,希望以合適的價格買到稱心如意的產品。

值得一提的是,此次大促期間,聚美優品除了對自營商品大力度優惠外,還新上線了一種“專櫃購”的新模式:平臺與部分線下知名品牌專櫃合作,將專櫃產品搬到線上,用戶可以線上下單,線下專櫃發貨,獲得與線下幾乎毫無差別的專櫃購物體驗。

從聚美優品給出的官方信息來看,“專櫃購”與聚美的自營平臺業務相比,主要具有兩個特點:一是商品貨源全部來源於專櫃,

提升用戶信任感。二是服務覆蓋整個購物流程,環節清晰可見。

登陸聚美優品手機客戶端,可以發現“專櫃購”服務主要採用視頻化方式來展現商品,用戶點擊後,可以直接觀看線下專櫃的相關商品視頻,做到了購買環節的可視化。

用戶下單後,部分專櫃會以視頻或圖片的形式記錄下商品封裝的過程,並上傳至平臺,消費者可隨時在線查看,確保消費者“所見即所得”,提升購物的信任感。

另一方面,這些提供“專櫃購”服務的品牌,全部來自百盛、當代、大商新瑪特、海雅繽紛城等多家知名百貨的授權專櫃,從源頭保證商品來源可靠。用戶在購買時,可以獲得這些專櫃提供的品牌包裝袋,商場小票以及發貨服務。

在配送環節,聚美也下了一番功夫。根據頁面顯示,目前“專櫃購”模式支持專櫃自提和專櫃發貨兩種模式。不論哪種模式,專櫃都會將用戶所購商品連同商場小票一起放入品牌購物袋,再用特製的“熱敏打印紙密封條”進行封裝,之後再用快遞袋進行二次封裝。

專櫃發貨後,用戶還可以在“我的訂單”中查看訂單派送狀態。可以說,“專櫃購”確實實現了從“逛專櫃”到下單再到收貨的全程貼心服務。

各大電商平臺發展到今天,已經成為各大美妝品牌的重要銷售渠道之一。但由於化妝品與人體直接接觸的特性,部分消費者始終傾向於前往線下專櫃購買商品。

從這個意義上來說,聚美的“專櫃購”服務更像是為這些消費者“量身定做”,把傳統的線下專櫃“搬到”線上,憑藉獨特的“可視化”技術和全流程保障服務,讓更多的消費者足不出戶,就能享受到和線下專櫃相差無幾的購物體驗


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