一、行業定位
輿情是指在一定的社會空間裡，廣大公眾對某些社會事項和政府行為所持有的看法、意見和態度的總和。
網絡輿情指的是在互聯網空間中，網民以及網絡群體對社會事件以及社會管理者所持有的看法、意見、態度和價值觀的總和。它是較多民眾關於社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大。隨著因特網在全球範圍內的飛速發展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之後的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡輿情是輿情的重要組成部分，是輿情在網絡時代的特殊表現形式。
網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿情存在於民間，存在於大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，後者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會明察暗訪、民意調查等方式進行，獲取效率低下，樣本少而且容易流於偏頗，耗費巨大。而隨著互聯網的發展，大眾往往以信息化的方式發表各自看法，網絡輿情可以採用網絡自動抓取等技術手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。
網絡輿情與社會輿情在內容表現形態方面具有一致性，網絡輿情在一定程度上會影響社會輿情的發展趨勢。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。
輿情監測是指整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
輿情監測系統指通過對網絡各類信息彙集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟件工具。它利用互聯網信息採集技術和信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動採集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
輿情監測系統應用於各級宣傳部門、政府信息中心、公安、法院、紀委、司法、交通、環保等部門以及電力、石油、菸草、汽車、快消等企業的品牌輿情監測、高校輿情監測等。
二、產品構成
輿情監測系統需要綜合運用搜索引擎技術、文本處理技術、知識管理方法、自然語言處理、手機短信平臺，通過對互聯網海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監測、專題聚焦，以滿足用戶對網絡輿情監測和熱點事件專題追蹤等需求。輿情監測系統集成了輿情監測、輿情采集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜索、輿情報告輔助生成、輿情短信自動提醒等核心功能。輿情監測系統主要由以下幾部分組成：
1.自然語言分析
按關鍵詞分類的自然語言分析涵蓋了不同類別的品牌名稱以及類別屬性，包括所有的品牌名稱、網絡語言以及其他一些相關的條目。
2.海量數據採集
採集相關類別的所有數據，不僅僅是某些關鍵詞。
3.高質量的數據
來自主流來源的合格數據經過質量擔保，確保採集“高質量”的數據（而不是垃圾數據）。
3.深層次分析工具
精細的、自主研發的以調研為基礎的“多維度切割”分析工具 允許您每月對成千上百的品牌、產品以及兩個層級的屬性的網絡討論量進行比較。
4.文本挖掘
由CIC開發的獨特的中文語義分析技術使得文本挖掘的準確性大大提高。該技術融合句式分析、情感分析和分類分析的優勢，通過參考時間，來源和作者等指標支持品牌、產品及其屬性的分析。
以上報告是案例中一部分，詳細更多報告內容請關注我公司網站（中國產業競爭情報網）
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