現在開辦“網絡微店”很流行，不過一般都是網民做微商開的，賣些食品、服飾等小商品。但是政府部門開微店可是頭一遭，最近蓮湖區行政審批局就開了一家微店，賣的東西也很有意思，就是審批局的政務服務，群眾進了店裡挑的就是各式各樣的服務，商品免費不說還便捷。
隨著疫情得到有效控制，復工復產的企業和個體工商業者需要辦理大量行政審批事務。怎樣讓辦事群眾既安全又便捷，成為擺在蓮湖區行政審批服務局局長李小軍和他同事面前的一個課題。2月14日，李小軍和同事們在微信群裡商議怎樣給規上企業復工復產做好審批，淘寶網上的企業收費代辦服務給了他們啟發。
李小軍:我們看了以後完全可以借鑑。第一個我們有專業的代辦幫辦團隊，有能力去完成這些工作。第二個是有基礎，蓮湖市民中心微信公眾號有八萬多人。有了想法很興奮，隨後就拉了群籌劃這件事。
開微店，免費幫企業和群眾代辦各種審批事項的想法立即開始實施，申請賬號、裝修店鋪、製作產品圖片，大家熱情高漲、分工合作。當天店鋪就建好了，經過內部測試，模擬接單流程，在第二天2月15日的下午，西安市蓮湖區行政審批服務自營店就開始正常營業了。
蓮湖區行政審批服務局辦公室主任任嘉介紹說:微店有自身的服務機制和考核機制，比如5分鐘回覆數、5分鐘回覆率和滿意度等相關內容。我們也有自己對內的規章制度，安排客服人員實行AB崗，有全職工作人員5名，並制定了相關工作規範，要求客服人員接待群眾要熱情、耐心、及時，給群眾提供好的微店辦事體驗。
打開蓮湖區市民中心微信公眾號，進入到行政審批服務自營店內，只見醫療、文體、商店餐飲三大類服務49種“一件事一次辦”套餐一目瞭然，例如選擇藥店開辦，即可查看所需資料，與客服實時溝通，提交所需資料後，蓮湖區審批局專門團隊將按照群眾需求，為其免費辦理商事登記、印章刻制、稅務登記等事項，完成開業前的各項準備工作。
3月9日上午，辦事群眾於建偉來到蓮湖區政務大廳諮詢開辦公司的事宜，因疫情期間政務大廳內控制人員數量，排隊群眾較多，工作人員就給他介紹了政務微店，他抱著試一試的心態，當天下午，提交了微店自營業以來第一個訂單，沒想到僅過了一天，開辦企業所需的營業執照、稅務登記、印章復刻等資料，已經全部為他免費辦理完畢，公司可直接開門營業。據介紹，微店免費幫辦服務事項的辦理時限，與群眾“最多跑一次”要求的時限一樣，但是微店更為方便快捷，免去了群眾在政務大廳排隊等待的時間，真正做到了讓群眾“不跑路”“不見面”辦理。
辦事群眾於建偉：之前辦理事項要排隊，人也比較多。現在有一個網上微店新的模塊，確實是比以前方便很多。
微店客服人員劉苗麗清楚記得她接到第一個訂單時候的激動心情。劉苗麗：問事情的群眾特別多，每天在抱著手機回答問題。第一次接到訂單挺開心、興奮的，咱一直在回答群眾的問題，沒有給群眾辦事，感覺心裡還缺點啥。人家一下單，這個事就步入正軌了，真正實施起來了。
從2月15日微店開始營業到3月15日一個月的時間內，蓮湖政務微店的瀏覽量逐步攀升，已近千人次，通過微店下單事項有8件，客服諮詢直接辦理的有15件。
蓮湖區行政審批服務局局長李小軍表示： 我們將不斷積累經驗，讓更多群眾知曉和受益。繼續拓展其他的政務服務，儘可能滿足企業和群眾多樣化，個性化的辦事需求，讓群眾深切感受到“享受服務”的轉變，為社會全面復工復產儘早走向正軌，為全市營商環境貢獻自己的力量。
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