保护消费者利益 我们在行动
徽县市场监管局立足实际，发挥职能，依法维权，为消费者提供了高效的服务，为维护消费环境和市场秩序提供了有力支撑。保护消费者利益，我们在行动。
3.15凝聚你我力量1
基本情况
截止2019年12月31日，徽县市场监督管理局通过省局12315中心下派、全国12315互联网平台录入、电话、来访等方式受理消费者投诉、举报、建议共152件（全国投诉受理35件，）同比增长8.66%，其中投诉111件，举报34件，建议7件。为消费者挽回经济损失84375.4元。较好的维护了消费者的合法权益，使我县的市场经济秩序明显得到了好转。
与去年同比情况
投诉比去年同期增长11.4%，举报比去年同期增长25.9%，建议比去年同期增长16.6%。目前，投诉渠道畅通，除电话、来人、来函等方式外，还通过互联网、短信、微信等多种方式广泛接收登记消费者反映问题。
投诉情况分析
近年来，随着消费能力的不断提升，消费结构加快转型，商品类消费投诉量相对平稳，服务类消费投诉量快速增长，投诉问题也出现一定程度的变化。商品类投诉87件，占投诉总量的72.7%，同比增长26.6%，居前五位的依次为：家居用品，交通工具、装修建材、家用电器、房屋建材。商品类投诉居前五位
1、家居用品
2、交通工具
3、装修建材
4、家用电器
5、房屋建材
服务类投诉24件，占投诉总量的27.3%，同比增长13.36%，居前五位的依次为：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、通信服务、销售服务、互联网及相关服务。服务类投诉居前五位
1、餐饮和住宿服务
2、美容美发洗浴服务
3、通信服务
4、销售服务
5、互联网及相关服务
举报情况分析
全年共登记举报34件，举报类别主要集中在违反食品安全法规、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、城乡集市贸易中违法行为。
建议情况分析
2019年共登记建议7件，主要集中在住宿、餐饮类服务行业，服务人员服务态度差是建议的重点，由此可以看出消费者投诉的内容不再仅限于商品质量，针对经营者服务质量的需求日益增多，关注生活消费中的服务态度。徽县市场监管局倡议：
商家应做到公平竞争、诚信经营，不欺诈消费者，不经营假冒伪劣产品，自觉维护市场秩序；
同时提醒消费者应当理性消费，切勿轻信商家的口头承诺，切勿轻信“免费午餐”，在多对比之后进行购买，同时保留好消费凭证，如有问题请拨打12315或7512315进行投诉。（文：消保股）
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