福建日报APP-新福建3月16日讯（记者 苏益纯）第38个“315”国际消费者权益保护日之际，记者从漳州市12315消费者投诉咨询平台了解到，2019年，全市12315共接受消费者咨询32279件，同比增长13.92%。共登记投诉1050件，其中，电信服务213件、互联网服务113件、食品85件、交通工具76件、服装、鞋帽72件、餐饮和住宿服务54件，这六类投诉量之和占投诉总量的58.38%。
据悉，2019年，漳州市12315共登记电信服务投诉213件，同比下降31.07%，但仍居投诉量榜首。反映的主要问题有，运营商擅自更改套餐或未经同意开通流量服务；擅自开通相关业务使消费者无法携号转网；经常无故停机或乱扣费；线路发生故障时运营商未及时处理；儿童手表电话擅自开通其他业务。此外，全年投诉件同比上升幅度最大的消费类型是食品类。2019年，漳州市全年共登记食品类投诉85件，增幅较大。反映的主要问题有，购买到过期的食品，食用后出现不适；保质期内的食品出现发霉变质；网购的产品存在虚假宣传。
漳州市市场监管局12315指挥中心相关负责人表示，他们将整合加强监管执法力量，对投诉件要即时办理，最迟两日内办结，对有违法事实的举报件应快立快办快结，努力缩减办结时限。切实做到“件件有着落，事事有回音”。
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