3月12日，射洪市市場監督管理局城南監管所接到了一面來自消費者丁女士委託其家人贈送的繡著“秉公執法、熱心為民”的錦旗，感謝射洪市市場監管局執法人員為其挽回了在酒店交付的因疫情取消舉辦的酒席訂金3000元，表達了對監管人員心繫百姓、積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。
疫情防控工作開展以來，射洪市市場監督管理局及早部署，積極開展疫情防控投訴舉報受理處置工作，切實做到早處理、早反饋。疫情期間，該局共接投訴舉報861件，其中價格投訴284件(口罩146件、蔬菜18件、肉類51件、酒精消毒液69件)，餐飲單位退預定預付款117件，辦結117件，按時結案率100%，挽回消費者經濟損失20萬餘元。
在這場沒有硝煙的戰爭中，市場監管局增加投訴一線專業執法力量，暢通投訴舉報渠道，24小時值班值守，全天候處理各類投訴舉報，梳理線索，建立健全涉疫數據逐日分類統計制度，快速反饋、第一時間現場核查，為打贏疫情防控阻擊戰、保護消費者合法權益提供有力保障。
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