3月12日，在3.15国际消费者权益保护日来临之际，省市场监管局生物园分局在西宁万佳家博园举行 “消费维权服务站”揭牌仪式。省市场监管局党组成员、副局长雷光程，省消协负责同志、西宁万家投资有限公司负责人以及生物园分局班子成员出席揭牌仪式。消费维权服务站的成立，是省市场监管局正式组建以来所属派出机构设立的第一家维权服务站，标志着生物园分局消费维权规范化建设迈上新台阶。
近年来，生物园分局充分把握园区产业集聚特点，持续推进“放管服”改革，扎实开展市场主体发展促进年活动，全面落实放宽企业市场准入政策措施，大力优化市场准入环境，积极推动新产业、新模式、新业态在园区发展壮大，有效激发了市场活力。截至目前，园区市场主体总数达 4040户（企业2840户，个体工商户1200户），同比增长 19. 98%, 市场主体首次突破4000户大关，市场主体总量和增幅均位列西宁市四个产业园区之首。
随着生物园区市场主体与日俱增，各类消费投诉侵权问题也随之加剧。2019年以来，生物园分局共受理消费者投诉举报678起，解决率100%, 为消费者挽回经济损失210.4万余元，受理投诉量占西宁市四个园区消费投诉总量60%以上。特别是万佳家博园、居然之家等家居建材专业市场内企业和个体工商户聚集，消费投诉和各类侵权问题比较集中。针对园区消费投诉新情况，为进一步提升消费维权效能，持续优化园区营商环境，生物园分局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，创新工作思路，积极主动作为，改进维权方式，会同青海居然之家万佳家博园家居建材有限公司、青海万佳家博园商贸有限公司在市场内分别建立“消费维权服务站”。
成立“消费维权服务站”，是生物园区分局转变执法理念、强化政企联手、推进消费维权社会共治、打造更好消费环境的有效举措，有利于强化经营者消费维权主体责任，推动消费维权关口前移，开辟消费维权“绿色通道”，把一般性消费纠纷消化在内部、化解在一线，有效降低矛盾解决时间和成本，及时高效化解消费纠纷。同时，也将积极推动市场主体不断提升商品及服务质量，赢得消费者信赖，提高市场竞争力，进一步提升市场监管部门消费维权效能，切实维护安全放心消费环境。
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