3月16日，菜鳥宣佈，已在潛江、宜昌等10座湖北城市恢復“放心寄”快遞服務。也就是說，即日起，10城居民在線發出寄件、退換貨需求，就會有快遞員來取件。
這10座湖北城市分別是宜昌、潛江、襄陽、荊州、咸寧、十堰、鄂州、荊門、黃石和恩施，當地用戶使用菜鳥裹裹、淘寶、支付寶、閒魚等手機應用，可以方便寄快遞了。
春節後潛江第一單小龍蝦也已寄出。這裡小龍蝦全國有名，是當地支柱產業。“終於可以快遞了。”商家小張說，因為疫情，年前備貨受積壓，客戶一直在問什麼時候能夠發貨。隨著菜鳥裹裹開通，她第一時間給客戶寄出多份麻辣小龍蝦製品。
為支持湖北快遞儘快恢復，菜鳥裹裹還免除全省技術服務費用，拿出千萬元補貼快遞員，大力支持商家和快遞物流業打贏疫情中的經濟仗。目前，菜鳥系快遞在全國全面復工以來，發貨量比上月同期已翻番，幫助中小企業快速恢復運行。
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