進入消費升級時代，保護消費者權益不僅是消費者個體問題，更涉及到社會及經濟的穩定、健康、持續發展，營造誠信環境是全社會的共同責任。今年315消費者權益日，足力健老人鞋與萬千企業一起共建"3.15千企萬店誠信聯盟"，堅持自身高質量發展的同時，加強企業社會責任建設，全力保護消費者權益，推動和諧消費環境的構建。
堅持用戶思維，滿足消費者需求是企業第一使命
如何做出真正適合老人的專業老人鞋，更好地滿足老年消費者的穿鞋需求，是足力健創立之初就在思考的問題。首先要做的就是弄懂老人的腳，足力健在成立之初就建立用戶研究中心，通過對老人群體的調研收集了大量數據，依託龐大的數據庫深入分析老人的腳型特徵，打造出適合老人腳型的專業鞋楦，找到了生產一雙專業老人鞋的根本。後期又聯合權威專家和機構共同成立"足部科學研究院"和"足力健人體工效學研究中心"，至此，足力健形成了用戶數據驅動、足踝臨床專家跟進、人體工效學賦能的一體化研發體系，讓每一款產品兼具科學性與專業性。在此基礎上，足力健的每款產品上市之前，還要經過來自全國各地近百位"產品體驗官"的多輪試穿測試，針對老人們反饋的問題不斷改進產品，最終得到用戶的認可、滿足消費者需求後才能上市。
高品質產品+極致服務，全心保障消費者權益
為了保證老人鞋產品質量，滿足老年消費者需求的多樣變化，推動老齡製造業供給結構的升級，足力健將打造全球產業鏈提升到戰略高度。目前，足力健已與日本尤尼吉可紗線、英國高士紗線、葡萄牙Armipex鞋廠、德國DESMA自動化生產線、安利皮革等供應商達成戰略合作，引入先進的生產設備、模具、技術等，整合全球7個國家和地區的製鞋企業與原材料優勢，為產品的高品質及高性價比保駕護航。同時，足力健還不斷完善售後服務體系，"一月內無理由退換""一年內開膠斷底免費舊鞋換新鞋"等實在的售後政策，並簡化退換貨流程，縮短退換貨時長，切實方便消費者，全面保障消費者權益，以質優價美的產品和極致的服務回饋用戶的認可和信賴。
推動行業標準制定，打造安心消費環境
近幾年老人鞋市場發展迅速，巨大的市場需求使許多企業蜂擁而至，但由於老人鞋缺乏統一的產品標準及行業規範，導致老人鞋產品質量參差不齊，影響行業健康發展。產品標準化是行業規範的基礎，老人鞋的設計原理、用料選材等均具有特殊性，不能照搬套用其他鞋類標準，急需一套嚴謹的產品標準進行規範，促進行業整體進步和發展。隨著產品研發創新的深入和企業的發展壯大，足力健自2018年起就不斷提升和完善自身的企業標準，並努力推動老人鞋國家和行業標準的制定。2019年初足力健就與中國標準化研究院展開合作，利用大數據，從鞋子的透氣性、鞋頭翹起的角度、鞋底的高度和硬度等方面，提高老人鞋的科學性。足力健還願把企業標準中的原創性內容貢獻給相關單位做論證，為國標的早快確定貢獻力量，讓消費者買鞋放心穿鞋安心。
守護消費者健康，守住抗"疫"復工戰場
一場突如其來的疫情讓2020年的開局不太順利，特殊時期，前方有醫護人員無私無畏"衝鋒陷陣"，在後方，守護消費者權益就是企業的抗"疫"戰場，企業安全復工的每一個環節都是一場"戰疫"。足力健在復工復產前，充分發揮網格化管理機制作用，全面開展人員摸排、生產場所消毒、防控預案、各部門疫情期間的崗位職責制訂等各項準備工作，實現了疫情防控工作全覆蓋、無遺漏。
在直面消費者的線下門店，足力健更是一絲一毫也不敢放鬆，從開門前的晨間消毒工作到員工的測溫登記，再到配備消毒用品方便顧客的自主消毒等，用每一個細節保障每一位消費者的人身健康安全，讓客戶安心購物。在工廠車間，足力健與意大利國際頂尖鞋服機械設計製造商羅伯特公司合作創新出一套全球一流的製鞋生產線，已陸續投放使用。智能化生產線的投入使用，不僅能提高產品質量，保證產品品質，更能減少人員接觸，有效降低疫情防控的壓力。
足力健老人鞋作為老齡製造業的代表企業，堅持以用戶思維為導向的核心發展戰略，肩負著營造誠信消費環境、引領行業健康發展、促進老齡製造產業供給側改革的社會責任。企業經過近幾年的長足發展，從宏觀戰略制定到產品細節把控，在全方位保障消費者權益的同時，也積極踐行社會責任，為良好經濟秩序的建立貢獻力量。
閱讀更多 新時尚消費 的文章
關鍵字: 美好，一直在身邊 原汁原味的德系SUV 國際消費者權益日
