3月15日，在这个疫情防控的特殊阶段，第38个“3.15”国际消费者权益日恰逢而至。南湖市场监督管理局结合近期复工复产工作重点，在做好疫情防控工作的同时，不举行聚集性宣传活动，充分利用网站、全国12315平台、12315热线等维权渠道开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动，做好消费者权益保护工作。
在活动期间，南湖市场监督管理局针对疫情投诉热点发布《疫情防控与消费维权知识读本》、《南湖新区疫情防控期间企业（项目）复工复产工作指南》和《复工复产惠企政策摘要》等消费教育读本，并借助网络、商家户外LED显示屏等多种公共媒介，宣传2020年“凝聚你我力量”消费年主题
据了解，南湖市场监管分局2019年共受理12345、12315、12331等各类举报投诉333件、举报18件，累计为消费者挽回经济损失超181万元，举报投诉件处理办结率100%。其中某健身会所退卡投诉人员达170人之多，分局主动介入，提前做好预案，全力调处，防止了一个群体事件发生。疫情期间处理投诉118件，查获三无口罩5500个、假冒口罩800个，在媒体上曝光、公示了一批典型案例，达到了警示一户、震慑一片的社会效果。
【来源：市市场监督管理局南湖新区分局】
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