3月15日，在這個疫情防控的特殊階段，第38個“3.15”國際消費者權益日恰逢而至。南湖市場監督管理局結合近期復工復產工作重點，在做好疫情防控工作的同時，不舉行聚集性宣傳活動，充分利用網站、全國12315平臺、12315熱線等維權渠道開展形式多樣、內容豐富的線上宣傳教育活動，做好消費者權益保護工作。
在活動期間，南湖市場監督管理局針對疫情投訴熱點發布《疫情防控與消費維權知識讀本》、《南湖新區疫情防控期間企業（項目）復工復產工作指南》和《復工復產惠企政策摘要》等消費教育讀本，並藉助網絡、商家戶外LED顯示屏等多種公共媒介，宣傳2020年“凝聚你我力量”消費年主題
據瞭解，南湖市場監管分局2019年共受理12345、12315、12331等各類舉報投訴333件、舉報18件，累計為消費者挽回經濟損失超181萬元，舉報投訴件處理辦結率100%。其中某健身會所退卡投訴人員達170人之多，分局主動介入，提前做好預案，全力調處，防止了一個群體事件發生。疫情期間處理投訴118件，查獲三無口罩5500個、假冒口罩800個，在媒體上曝光、公示了一批典型案例，達到了警示一戶、震懾一片的社會效果。
【來源：市市場監督管理局南湖新區分局】
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