疫情就是命令，防控就是责任！当前，全民抗击新冠肺炎，这是一场看不见硝烟的战争中，有一群你看不见的银行人，每个人都在默默坚守岗位，以自己的方式参与着阻击疫情的战斗。
光大银行兰州分行运营条线积极贯彻落实疫情防控总体要求，完善落实疫情期间工作方案，统筹组织条线人员坚守岗位、恪尽职守、快速响应、狠抓落实，全面做好疫情防控及客户服务工作，全力保障网点营业支持、资金汇路畅通和员工人身安全。
“2+1”模式做好对外窗口服务
为做好疫情防控，确保客户服务有序，根据分行党委安排，辖内所有网点按照“2+1”模式（2名柜员和1名柜台经理）对外营业，保障疫情期间广大市民的基本金融需求。运营管理部本部各中心人员全力做好业务支撑，坚守岗位、保证运营，为客户提供不间断的金融服务。
开通”抗击疫情”绿色通道
为高效安全做好利企便民服务，助力打赢疫情防控阻击战，所有营业网点开通了“抗击疫情”绿色通道，与疫情防控有关业务特事特办、随到随办，根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
自疫情发生以来，社会各界爱心人士积极捐款，按照人行及总行“对单位和个人通过支付系统汇往各疫区的捐款或防疫专用款项实施手续费减免”的政策，运营管理部积极组织，全面排查捐款及防疫专用款项，对已收取了手续费的立即进行退还。截至2月14日光大银行兰州分行客户共向疫区捐款320293.03元，经排查所有捐款均已实时汇出，且未收取任何手续费。
“光大速度”展示“光大力量”
同时，光大银行兰州分行与经营机构并肩作战，积极做好应急响应，简化业务流程，按照“特事特办、急事急办”的原则，快速投放抗疫专项贷款并及时对外支付，确保抗疫资金快速、准确到位。运营人始终坚守岗位，加班加点，积极配合相关部门做好贷款投放工作，同时在把控风险的前提下，通过线上核实等方式，及时将贷款资金进行受托支付。截至2月14日共发放抗疫专项贷款8700万元，展现了“光大速度”，为抗击疫情贡献“光大力量”，全力为抗击疫情提供优质高效的金融服务保障。
病毒无情，光大有爱；疫情当前，不畏艰难。越是特殊时期，更要加大金融支持力度，解客户之所急，保客户之所需。光大银行兰州分行运营条线员工将继续齐心协力、默默坚守，以“守初心、担使命”的实际行动，打赢这场抗击新型肺炎的阻击战，切实履行银行社会责任。
报送单位：光大银行兰州分行
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