不到60字，竟踩3個雷
3月15日，是國際消費者權益日。每到這一天，官方媒體總會集中曝光一些不法商家和偽劣商品，維護消費者的合法權益。
雖然今年受疫情影響，舉辦了28屆的央視3·15晚會延期播出，但打擊違法行為的力度並不會放鬆。比如最近大熱的電商直播，就是嚴查的對象之一。
早在去年11月，央視就發起了3·15晚會的線索徵集活動，主題一目瞭然：網紅帶貨惹來的禍。如果不出意外，今年的晚會少不了網紅們的一出好戲。
正所謂槍打出頭鳥，整治某個行業，往往會先對其中出名的個體下手。
3月13日，著名節目主持人李湘在直播間推薦了一款羊肚菌食品，直播中她說了這麼一句話：
“你會吃到最新鮮的羊肚菌，這個我跟你說，補身體絕對是滋補最好的，它可以增強抵抗力，益腸菌、助消化、補腦提神、補腎壯陽。”
這短短一段話，不到60個字，在一般消費者看來再正常不過。但在專業人士的眼中，這段話一次就踩了三個“雷”！
中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌指出，李湘這段直播內容涉嫌違反了三部法律：
第一，《廣告法》第9條規定，不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，而李湘使用了“絕對”這樣的語言，顯然違規。
第二，《消費者權益保護法》第20條規定，經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。李湘在描述羊肚菌時，沒有區分“食用”和“藥用”，“增強抵抗力、助消化”這樣的語句，容易讓消費者誤以為羊肚菌可以治病。
第三，《食品安全法》第73條規定，食品廣告的內容應當真實合法，不得含有虛假內容，不得涉及疾病預防、治療功能。這點與上一條如出一轍。
僅僅是一款產品、一段推介詞就能被找出這麼多毛病，經年累月產生的後果更不用說了。相信專家不是有意為難，網紅也是無意之過，但問題就出在這個“無意”上。
很多電商直播的從業者，缺乏對商品負責、對消費者負責的意識，不知道什麼能說什麼不能說；同時也缺乏基本的職業素養，對相關法律一知半解，經人指出才後知後覺。
也正因如此，帶貨的網紅們屢屢“翻車”，鬧出了不少笑話。
網紅翻車，摔倒的是消費者
提到“翻車”，最出名的莫過於淘寶“一哥”李佳琦了。
2019年10月，李佳琦直播推薦一款不粘鍋。當他的助手把雞蛋打進鍋裡時，卻發現煎蛋所到之處，處處粘鍋。看到情況不對，李佳琦從助手手裡接過鏟子試圖救場，但雞蛋還是牢牢地粘在鍋底。
事後，該款不粘鍋的店家客服稱，鍋沒有問題，是李佳琦不太會做飯。雖然事情勉強圓了過去，但依然暴露了其業務能力不足的問題。
不粘鍋的風波剛過去沒多久，李佳琦又再次因帶貨翻車出名。
去年11月，新京報發文指出，李佳琦在9月直播中推薦了一款“陽澄湖大閘蟹”根本不是產自陽澄湖的。原來，他在直播中言之鑿鑿，明確提到“這個是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹”。但消費者向店鋪客服求證該蟹產地時，卻得到了否認。
文章一經傳播，便迅速登上了當日微博熱搜榜首。李佳琦團隊對此回應是，李佳琦在解讀商家提供的信息時出現了偏差，是他的失誤，會對該產品出現的所有售後問題負責。
同樣因翻車登上熱搜的，還有一位美妝網紅穆雅斕。
就在幾天前，穆雅斕在直播帶貨中說，某款產品中含有的成分得過諾貝爾化學獎，然而後一秒又改口成了“諾貝爾化妝學獎”，並稱其有抗氧化抗衰老的功能。
先不說諾貝爾化學獎和化妝品有多大關係，單從能說出“諾貝爾化妝學獎”這點就體現出她有多無知。即使事後她自罰抄寫“諾貝爾化學獎”100遍，也難以阻擋網友們對她的口誅筆伐。
李佳琦和穆雅斕的翻車經歷，反映出了一個共同問題：直播的“功課”沒有做好。
我們都知道，他們這類網紅還有個別稱：
主播。從傳統職業定義上講，主播即主持人型播音員，是要按稿件播音的。的確，網絡主播的門檻是低了些，但我們不要求他們字正腔圓，證書等身，最基本的做功課總該要有吧？如果他們在直播前準備好稿件，哪怕事先只演練一次，恐怕都不會翻車成這個樣子。
他們直播翻了車，起來拍拍身上的灰，把車扶正就能繼續上路。但車上的消費者們，可是實實在在地栽了跟頭，甚至從此一蹶不振，對網購徹底失去信心。
頭部網紅的每一次翻車，都是對整個行業信譽的損害。
網紅因何而紅？
最後，讓我們回到“網紅”這個詞上。
網紅之所以能紅，離不開粉絲的信任與支持。尤其是像李佳琦這類本身沒有作品的網紅，粉絲可以說是他們的衣食父母。
因為有粉絲充場面，直播間才能人氣興旺；因為有粉絲買單，網紅的銷量才能高漲；因為有粉絲安利，才會有更多人被轉化成粉絲，把小網紅變成大網紅。
當然，這個反應也是可逆的。如果一再翻車，不斷辜負粉絲的信任的話，則會有越來越多人脫粉。被捧的有多高，摔的就有多慘。
對直播帶貨的網紅來說，無數消費者就是他們的潛在粉絲，善待消費者，就是善待自己。從這個層面講，網紅因“粉”而紅。
如果上升到另一個層面，網紅則是因對社會有益而紅。
網紅做了什麼好事？為消費者帶來更便宜的產品，為商家賣出更多的貨物，為平臺積攢更高的人氣，為社會提供更優質的就業崗位，這些都是網紅帶來的正能量。
然而，當網紅虛假宣傳、誇大其詞的時候，就是公然帶了壞頭，給消費者造成了損失，給商家和平臺抹黑，給社會帶來了負能量。長此以往，這個社會便容不下他們。
所以，經過這次3·15，直播帶貨的網紅們要小心了，以前沒捱過打，不代表以後不會受到法律鐵拳的制裁。
你說的每一句真話，都是在為自己聲譽的大廈添磚加瓦。
你說的每一句謊言，都是在為自己職業的墳墓掘土立碑。
網紅，因“美”而紅，因“善”而紅，更因“真”而紅。
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