法國奢侈品巨頭路威酩軒集團（LVMH）於當地時間週日宣佈，將其三條香水生產線(通常為其旗下的迪奧(Dior)、紀梵希(Givenchy)和嬌蘭(Guerlain)品牌生產香水)改為生產洗手液。第一批產品將於當地時間週一交付，到第一週結束時，LVMH預計將生產12噸，該產品將免費提供給法國當局和歐洲最大的醫院系統。
LVMH此舉的意義不一般。當然，這是為應對新冠肺炎疫情造成的此類產品的短缺。但更重要的是，它將自己定位於消費者和員工，做符合公眾利益的事情。這讓該公司變得更有目的性，商業色彩更淡。
LVMH的舉動之所以有趣，是因為他們行動的速度之快，以及在這個特殊的時刻，他們對奢侈品意味著什麼的理解。奢侈品曾經是提供最高質量的產品，現在它包含的意義更多了。真正的奢侈品企業必須在最高層次上滿足消費者的需求，LVMH則正通過生產洗手液滿足需求。選擇在這一時刻這樣做是獨一無二的，在其他時候，奢侈品公司提供洗手液彷彿都沒有太大意義。但在這個時刻，或許就在這個星期或這個月，生產這個通常是最不奢華的產品是最合適的，也是最值得讚揚的，LVMH做到了這一點。這是一個很好的例子，說明了為什麼他們仍然是奢侈品行業的領導者。
同樣有趣的是，LVMH並沒有把它的轉變說成是生產自己品牌的洗手液。沒有跡象表明它生產的洗手液是為某個品牌生產的，它似乎沒有名字。這與該公司生產的所有產品都是高端消費者的奢侈品的觀點背道而馳，但也正是這種高度靈活的思維方式讓管理人員能夠以這種方式行事。
現在是一個關閉工廠就會減少全球利潤的時代。人們需要時間來適應，因為這一切發生得太快了。在這個時刻，品牌需要的是超越他們正在失去的利潤，並詢問在這個對每個人來說都非常困難的時期，他們還能做些什麼來保持他們的地位，這就是LVMH正在做的事情。
其他資源比LVMH少的品牌現在應該怎麼做？它要求管理層審視自身，並捫心自問：我現在有什麼可以幫助別人的東西？什麼短缺的東西是我有的（或我可以大量提供的）？這顯然是LVMH採取的方式，現在我們所有人都有責任問自己這個問題。
Richard Kestenbaum為福布斯撰稿人，表達觀點僅代表個人。譯 Leo 校 李永強
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