2020年“3•15” 國際消費者權益日，運城市市場監管局、市消協面對新疫情、新條件、新要求，圍繞“凝聚你我力量” 消費維權年主題，精心部署，提早安排，打破以往常規，創新活動方式，發揮科技力量，推進“3•15” 宣傳活動有序進行。
3月5日，市局成立了市局黨組書記、局長姚蔚為組長，各班子成員為副組長的活動領導小組，下設統籌協調、宣傳報道、網絡科普課堂、網絡維權處置、公益廣告宣傳、執法應急處置等六個工作小組，制定了各自職責任務。
一、啟“3•15” 活動大幕 保消費者合法權益
市局黨組書記、局長姚蔚宣佈運城市2020年3·15國際消費者權益保護日“網絡維權”活動正式啟動，同時介紹了今年3·15網絡維權活動的主要內容。
姚蔚說：“今年，我局“3•15”宣傳活動有幾個顯著特點：一、活動場地有變化，室外變室內；二、 活動方式有改變， 現場變網絡；三、宣講內容有擴大，增加了保護野生動物，革除濫食野生動物陋習內容。”
二、舉全局上下合力 布精心組合之局
3月5日，市市場監管局、市消協召開關於“3•15” 國際消費者權益日活動部署會，宣佈了《運城市市場監督管理局、運城市消費者協會開展2020年“3•15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》。
市局黨組成員、副局長王東海主持召開關於“3•15” 國際消費者權益日活動部署會。
運城市市場監督管理局、運城市消費者協會《開展2020年“3•15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》的通知。
三、借“網上教學”平臺 授消費維權知識
今年“3•15” 宣傳活動，由過去組織消協理事單位、企業在活動現場散發宣傳資料，講解真假辯別知識等，改變為“網上教學”，聯合市教育局進行網絡宣傳，安排2名市場監管人員網上授課，宣講消費維權、食品安全等知識，全市15萬餘名中小學生及部分家長可收聽收看，得到教育。
運城市市場監管局12315投訴舉報中心侯雲芳授課題目為《凝聚你我力量 維護消費權益》。
侯雲芳線上授課，學生收看，家長輔導。
運城市市場監管局食品安全協調科董璐授課題目為《關注食品安全 健康快樂成長》。
董璐網上授課，學生及家長收看情景。
四、通三方四地連線 搭網上調解橋樑
“3.15”一年又一年，今年過得不一般。3月15日，由於新冠肺炎疫情，運城市市場監管局、市消協創新思路，精心準備，在12315中心開通了9部熱線平臺基礎上，採取“三方四地線上調解”方式，當日成功調解春節預付飯款、購車預付款等四件申訴案件，達到雙方滿意。
在網上連線調解下，退還了消費者王先生因疫情未消費的200元預付飯錢。
五、做大屏公益廣告 履企業社會責任
根據運城市市場監督管理局、運城市消費者協會《開展2020年“3•15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》安排，今年運城市電視臺、運城廣播電臺、廣告企業履盡企業社會責任，滾動宣傳“3•15” 消費維權廣告內容。
六、舉行政執法利劍 破違法行為之禍
“3•15”活動當天，市局綜合行政執法隊共組建5支處置投訴執法小分隊，根據指令，出擊舉報現場，依法查處涉嫌違法案件。
綜合行政執法隊的大要案分隊、二、三、五分隊依法調查處理案件現場。
據悉，«運城市2019年消費投訴十大熱點»、«運城市2019年消費維權十大案例»和12315中心工作紀實情況先後在中共中央宣傳部“學習強國”、«中國質量報»等國家、省、市多家報刊、電視、網絡披露報道。還編拍了疫情故事微視頻«3.15網絡課堂進我家»，已報送省局。（焦乙卯）
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