中新經緯客戶端3月17日電(高曉鍈)在2019年的“315晚會”上，網貸亂象被重點曝光，以“714高炮”為主的現金貸平臺被揭發，此後大批網絡小貸受到嚴厲管制，市場也在一定程度上得到了肅清。
然而，一年過去了，上述曾經被揭發的現象卻依然存在。有投訴反映百融雲創旗下榕樹貸款APP中的網貸產品存在涉嫌導流高利現金貸、暴力催收等問題。有消費者稱，疫情期間沒有收入來源，依舊要還高額的貸款利息，“要活不下去了”。
用戶稱對貸款明細並不知情
“我下載的是榕樹貸款APP，2019年10月在榕樹貸款推薦的你我貸上借了11000元，分12期還，前三期還款1865.16元，本金820.16元，應還利息220元，擔保服務費275元，貸後服務費是550元。”投訴人蔡女士告訴中新經緯客戶端，平臺借款時沒有看到合同，並不知道擔保服務費和貸後服務費的存在。
按照蔡女士提供的信息，後面九期每期還要還1040.16元，而12期歸還的利息共計達3956.92元，年利率高達35.97%。
貸款明細 受訪者提供
蔡女士的遭遇並非個例。在黑貓投訴平臺上也有用戶投訴稱，自己在‘你我貸’上貸款6000元，共分12期，每期還款1429.73元，前2期還款1429.73元，利率高達185.94%，後10期需還款529.73元，利率為5.95%。共還款金額為8156元，利息為2156元，綜合年利率達35.95%。“利率實在高得嚇人。”
而根據2015年9月1日起施行的《最高人民法院關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》中明確指出，設定的固定利率24%的司法保護線與最高年利率上限36%的無效線之間的民間借貸利率，所產生的利息認定，應視為具有保持力的自然債務。
北京中聞律師事務所律師李亞在接受中新經緯客戶端採訪時表示，如果借款年化利率超過24%，除去借款人主動償還的情況，超出的金額實際上法律也不予支持。
此外，由於疫情的影響，部分企業未能復工，導致部分人員喪失了經濟來源，網貸平臺原本可以申請延期還款的卻被告知不可以。投訴人王女士表示，自己在榕樹貸款裡推薦錢站APP的進行借款4.1萬元，實際到賬是3.5萬元，合同裡寫的仍是4.1萬元，經她計算，年利率已經達到70%。目前由於疫情影響公司沒有開工，也沒有了經濟來源，“前幾天有工作人員催款，當問其是否可以延期時，工作人員稱，網上說延期都是假的。”
據中新經緯記者統計，作為第三方推薦網絡貸款產品信息平臺的“榕樹貸款”，2019年僅在“聚投訴”和“黑貓投訴”兩家網絡投訴平臺上的投訴就多達400起。
多產品被質疑 公司稱自己非放貸平臺
公開資料顯示，榕樹貸款平臺母公司百融雲創成立於2014年，投資方包括中國國新基金、中金公司、高瓴資本、IDG資本、紅杉資本等。“百融雲創”原名百融(北京)徵信股份有限公司，2014年12月更名為百融(北京)金融信息服務股份有限公司。在各類網貸、金服機構頻繁爆雷之際，2019年5月，又更名為百融雲創。
在投訴平臺上，用戶對榕樹貸款的投訴多集中於高利息、砍頭息、高額服務費幾方面，而被投訴的不只上述產品，還有柚子週轉、蝦花花、小白有米、易周寶、甜兔等多個產品。除了被指涉嫌高利貸、收砍頭息外，諸多用戶還表示，通過榕樹貸款平臺借款後遭遇到了暴力催收、電話騷擾、威脅恐嚇、高額逾期費用等問題。
榕樹貸款官網
中新經緯客戶端注意到，在回覆投訴用戶時，“榕樹貸款”的客服人員強調其是第三方推薦平臺，有對上架產品進行嚴格審查，保障產品的合規性，但這樣的說法引發了一些用戶的質疑。投訴人王先生就認為，榕樹貸款是“任意(由)貸款產品上架，出事後就撇得一清二楚。”
對此，百融雲創負責人在接受中新經緯客戶端採訪時表示，榕樹貸款面向用戶提供的是貸款推薦服務，合作機構都是符合國家規定利率的有資質的放貸機構，平臺自身不放貸，因此不存在高利貸和砍頭息的情況。針對部分用戶針對合作的投訴爭議，已統一交由相應的合作機構處理。
該負責人稱，榕樹平臺作為一個類似“商超”角色，很注重用戶體驗的，客服人員每天都在積極協助用戶與相應的合作機構協商爭議。所說的投訴，其實針對平臺自身的佔比很小，榕樹也會定期抽查合作機構與用戶的溝通記錄，作為合作評估的標準。
此外，“據我們向合作機構瞭解，跑來投訴的大部分是不想還或者逾期嚴重的用戶，所謂的暴力催收，我們也曾調取合作機構的通話記錄核實，有的根本沒有暴力催收，只是正常外呼。”他說。 (中新經緯APP)
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