3月17日，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，提出为更好满足市民通勤需求，助力城市复工复产，提升公共交通出行分担率，决定暂定于3月18日起至3月31日工作日期间，工作日的7：00-9：00、16：30-18：30试行公交、地铁时段性免费乘车的措施。杭州主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，将全部试行免费乘车措施。
上述举措还进一步指出，在免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准；地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。
消息出来后，“杭州将试行公交地铁时段性免费”立即冲上热搜，不少网友在支持的同时也提出疑问。对此，昨日下午，记者致电杭州公交集团总经理助理陈施承，他对通告作了补充说明。“在免费乘车的时段，市民朋友不需要刷卡和投币，只要戴好口罩、出示健康码就可以了。”陈施承说。
不少人担心“限免”后早晚高峰坐公交的人会增多。陈施承告诉记者，从目前公交的客流情况来看，远远没有达到疫情前的水平，“全天水平大概在原来的三成到四成左右，早晚高峰相对客流会大一些。”而针对网上一些“老年人会抢早高峰”的疑问，陈施承也补充说明，70周岁以上的老年人在杭州乘坐公交地铁本来就是免费的，所以相信这一群体不会因为这一政策受到太大影响。
据悉，时段性免费乘车措施实施后，公交集团将会在保证原来全部运力的基础上，增加15%到20%左右的运力供调度，“同时，我们也将在重点站点的现场安排管理人员，随时反馈情况，维护整体秩序，确保发车密度和客座率不会过高。”陈施承说。
此外，自疫情开始后，杭州公交集团对于防控措施一直都抓得比较严。“公交车要求一趟一消毒，中心站和停车场两小时一消毒，车辆进场后还会全面消毒，请大家放心乘坐。”陈施承表示。
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