甘肃经济日报平凉讯（新甘肃·甘肃经济日报记者段睿珺 通讯员梁璐）中介瞒天过海乱收费、虚假宣传误导消费、快递损毁赔偿难、汽车维修起纠纷……3月13日，记者从崆峒区市场监督管理局办公室获悉，去年该区12315指挥中心通过省局下派、电话、来访、全国12315互联网平台等方式登记分派消费者反映问题1349件，同比增长0.22%，其中投诉1039件，举报130件，建议50件，全国投诉受理130件；为消费者挽回经济损失113.56万元。
由于消费者维权意识不断增强，2019年崆峒区受理登记的投诉、举报等各类消费问题均呈现上升趋势，其中投诉比去年同期增长0.04%，举报比去年同期增长0.03%；而消费建议则比去年同期增长-0.11%，全年共登记建议50件。
据了解，2019年崆峒区共受理1039件投诉，其中商品类投诉489件，服务类550件；举报件130起，涉及涉嫌无证经营、违反食品安全法、侵害消费者权益、传销等11个类别；建议50件，主要集中在住宿、餐饮类服务行业，服务人员服务态度差是建议的重点。
据崆峒区市场监督管理局最新发布的《平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度消费维权受理情况综合分析》
显示，2019年，该区商品类投诉中排在前五位的依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器、家具用品、装修建材；服务类投诉中排在前五位的是销售服务、餐饮和住宿服务、物业服务、居民服务、修理维护服务，预付式消费依旧是投诉的热点话题，主要集中在美容美发、洗涤染色、健身、餐饮住宿等行业。
此外，该区还向社会发布了“平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度消费维权典型案例”“平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度行政执法典型案例”和“崆峒区消费者协会2020年消费提示”。
閱讀更多 甘肅經濟日報 的文章
