按照市政府統一安排，3月17日晚7點至8點，市市場監督管理局局長李華榮來到駐馬店市12345政務服務熱線中心現場接聽群眾來電。
現場共接聽7個電話，涉及7件工商管理類問題，其中建議獻策類（建議政府投放豬肉時進行限購與分成小塊出售，建議允許汽修、開鎖、理髮、物流等與民生密切相關的市場主體儘快回覆正常經營）2件、工商維權類（“北京汽車”4S店工作人員服務態度差、汽修店轉讓導致消費者保養卡無法使用且無法退款）2件、商品質量類（“大潤發超市”涉嫌出售存在質量問題的香油、“信宜大藥房”涉嫌出售假藥）2件、亂收費類（“建材金街”物業收取電費及物業費不合理）1件。市市場監督管理局局長李華榮承諾將於第二天上午及時與訴求人聯繫對接，妥善處理訴求人所反映的問題。
市市場監督管理局局長李華榮：“我們把你反映的問題記下來（你的需求記下來） ，下一步我們給你想辦法協調 ，凡是正當的維權， 我們都應該保護。
同時市市場監督管理局副局長賈守峰在現場也接到了關於香油存在質量問題的投訴：“你把這個香油回頭你送到我們市局，或者你留個聯繫電話。我們去取這個香油，有沒有問題我們要靠科技，靠檢測來說話，不能憑肉眼判斷。 他說的結晶現象也確實存在，如果你不放心我們可以把這個樣品送檢。如果有問題， 我們依法處罰。”
駐馬店廣播電視臺對此次接聽活動進行了全程直播。群眾對此反應強烈，許多市民踴躍來電反映問題，熱線中心短短一個小時內，共呼入電話189個，接通67個。
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