亞馬遜已經習慣了巨大的需求高峰：它在假日季節運送數百萬個包裹。但冠狀病毒的傳播讓每個人都處於一個更加孤立的現實中，並且所未有地考驗了該公司前滿足客戶需求的能力。
這家全球最大的在線零售商龐大的物流業務和數十萬名員工現在成為數百萬購物者在商店關閉和社交距離疏遠情況下的重要資源。亞馬遜約佔美國電子商務銷售額的39%，在零售業已經佔據主導地位，現在由於避免出門購物，亞馬遜將成為許多客戶的食品、醫療用品和家居用品的中心供應商，並且可能會持續數月時間。如果亞馬遜在危機期間成功地完成了更多的客戶訂單，則它可能會比以前更具支配力。但冠狀病毒疫情嚴重影響了該公司正常運行，衛生紙和醫療用品缺貨，送貨速度放緩，亞馬遜的新鮮食品雜貨發貨窗口變得稀缺，亞馬遜需要打擊價格欺詐和假冒急需的產品，如洗手液和口罩。上週末，該公司的Prime Now、Amazon Fresh和Whole Foods服務的配送系統出現嚴重故障，迫使一些客戶訂單被推遲或取消。
倉庫工人及其支持者也開始對履行中心的工作條件表示擔憂，擔心疫情爆發可能使許多員工感到不適並可能削弱運營。亞馬遜本週迅速採取行動，做出了重大改變，以應對需求激增。為了緩解客戶擔心無法交付他們的物品的擔憂，該公司週一宣佈計劃再僱用10萬名兼職和全職美國時薪員工。該公司週二宣佈了這一計劃，並計劃在其醫療用品和家庭必需品倉庫中優先運送貨物，並阻止所有其他新貨物進來。
關於倉庫工人的健康，該公司週一表示，正在與醫療和健康專業人員進行協商，並增加諸如增加清潔度等預防措施，以確保工人的安全。
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