新冠病毒肆虐以来，二道区新时代文明实践中心紧跟疫情防控进展进行思想引导、科普辅导、行为倡导、心理疏导、防疫督导、复产宣导，发动94个新时代文明实践站，64 支志愿服务队伍，5000余名志愿服务骨干，助力疫情防控、助力复工复产、助力社会治理，较好地发挥了凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的作用。
“践”微知著——小切口、大道理，宣传广知晓便记忆
新冠肺炎疫情牵动人心，新闻中每天播报着疫情实时情况，专家学者解读疫情防控知识，在众多信息蜂拥而至的情况下，宣传引导如何让群众一目了然、打下烙印是关键。新时代文明实践中心坚持从生活小事、行为小节、防护小招入手，组织志愿者队伍编辑整理简短、易懂、上口、直观、形象、亲民的宣传内容，广泛推介传播。
“防病毒式成语”形象亲民
“咳不容缓”、“罩摇过市”、“点头会疫”、“见利忘疫”等“防疫专用成语”一经推出，就引起追捧转发，成年人津津乐道，小朋友紧急“纠错”，成为百姓防疫“宝典”。文明实践中心办公室根据疫情防控特点，围绕形势、自律、防护、交往、守法、信心、复工7个方面，梳理改编了50个“防疫专用成语”，发动志愿者通过微信、微博、微视频等形式进行分类推广、宣传解读。四通社区志愿者、70多岁的于宝江大爷，指着手机说，“以独攻毒，指最有效的防疫办法是宅家独处；口捂遮拦，指打喷嚏时要用纸（肘）捂住口鼻；点头会疫，是见面不握手不拥抱，点头拱手问候也是礼；断章取疫，是造谣传谣依法打击，最高判刑七年。”亚泰社区理论宣讲团团长、志愿者朴忠清说，“这东西给传统文化增添了俏皮的趣味，把防疫要求说的形象易懂、贴切管用，不用费劲口舌去解释，还符合防疫宣传短、精、白的要求，牛”。
一石激起千层浪。各文明实践所站积极落实文明实践中心要求，八仙过海、各显其能，发动志愿者开动脑筋、发挥特长，创新内容，活化形式，提高宣传覆盖面、知晓率。标语、告示、传单、公开信、大喇叭、提示贴，传统宣传手段纷纷再现；公众号、微信群、抖音、H5、美篇、彩视直播、Vlog，线上平台新阵地纷纷抢占；顺口溜、三字经、快板书、诗朗诵、短视频、音乐、歌曲、诗歌、手绘、沙画等脍炙人口的50余个文艺作品纷纷登场，志愿者用耳熟能详的语言、喜闻乐见的传统文化，将疫情防控知识送入千万百姓家。“勤洗手、勤通风，戴口罩，讲卫生”、“亲戚不走、邻里别串、朋友不聚、热闹不看、大门一关、全家平安”等三字经、顺口溜在朋友圈里广为流传。
“践”多识广——多平台、紧对接，活动贴民生促治理
蓝天救援队为荣光街道老旧散居小区和棚户区进行全面专业消杀
文明实践生命力在于融入人民群众生活，融入经济社会发展，融入社会治理。该区文明实践中心注意围绕疫情防控急需任务，分解需求、选定平台、对接服务，深入推进民生服务、社区治理、守望相助、文明行为、垃圾分类等“文明实践+”活动，通过队伍平台双推动、线上线下双联动、党政志愿双带动，让群众实实在在感受文明实践力量，形成群防群控浓厚氛围。
封闭防控，文明实践在助推。老旧散小区是疫情防控的重难点问题。区委、区政府下决心，将全域115个老旧散小区、784栋居民楼实施全封闭式管理。如何消除居民的抵触情绪、恐慌心理，配合政府封控45个新时代文明实践站当仁不让，发动志愿者、“主事人”、“百家熟”，协助社区沟通引导、征求意见、说服劝解，较好地解决了部分居民思想上不理解、行为上不习惯、管理上不接受等问题，2天就完成了封闭防控。71支消杀志愿服务队，奔波辗转在1301栋居民楼、602个公共服务场所。几天下来，居民普遍反映，小区管理比以往更规范了，环境也整洁了，主动配合封闭，并为卡点的工作人员和志愿者送热水、送口罩。
吉林街道热电社区开展线上心理健康辅导
心理疏导，文明实践供服务。为缓解疫情带来的恐慌、焦虑、烦躁、憋闷的心理及情绪，各新时代文明实践所站按照区委宣传部和文明实践中心联合下发的“五消强心减压工作法”，消除疫情防控“副产品”、新“病毒”，筑牢干部群众的心理防线。区政法委牵头的法治宣传志愿者支队编辑了14期心理服务在线，各文明实践所站配合社区召集心理疏导志愿者，建立工作减压心理疏导微信群，开设24小时在线心理咨询热线等方式，帮助居民化解紧张情绪、宣泄负面情绪、做好心理调适、增强群众信心。据不完全统计，全区共提供心理服务36884人次，保证了疫情防控的顺利开展。
民生保障，文明实践当主力。“若生活物资告急，请拨打……”“你还好吗？蔬菜吃完了吗？”志愿者李建伟和徐中华关切地询问返长人员的生活所需。随着疫情防控升级，全区21234人居家隔离观察，还有6920个行动不便的老人、残疾人家庭，日常生活用品采购成为一个难题。全区52个文明实践站集合起75支1297人的爱心配送志愿服务队，通过二道区智慧社区平台、微信视频、电话连线等方式，提供无接触代购代送生活用品、代扔生活垃圾服务，满足居民正常生活需求。“谢谢你了，否则我都崩溃了。”银竹社区文明实践站接到力旺康城居家隔离陈女士家中水管爆裂的求助，救援人员身穿防护服用3小时修好水管。双安社区志愿者孙发林收到隔离家庭特殊请求，为学生买几本教辅材料，他第一时间购书送达。安乐社区文明实践站组织辖区非遗传承人开展线上手工编织培训，消遣空闲时间、学习创业技能。
一米阳光志愿者团队家庭厨房为一线抗疫人员配送暖心豆浆
改变陋习，文明实践在引导。疫情防控促使人们改变一些不良行为习惯，提升文明素养。该区文明实践中心因势利导推进群众性精神文明创建深入开展，改善人居环境，改变饮食习惯，改进行为方式，倡导文明健康、绿色环保生活。充分发挥文明引导志愿服务支队的宣传督导作用，从劝导防疫改变行为陋习入手，引导居民纠正乱扔垃圾、乱排污水、随地吐痰、随意养宠等不良习惯。“随地吐痰危害大、污染源头在嘴边、众人见你直侧目、不讲文明招人烦”、“卫生环境好、房子升值高”、“垃圾分一分，环境美十分”等文明宣传不断升级。借势防疫，该区人文环境进一步改善。
“践”机行事——分节点、转方向，任务跟中心搞保障
二道区新时代文明实践活动的一个最大亮点，就是活动方向、内容、任务，紧跟中心工作转，随着形势变,盯着需求干，助推疫情防控、社会治理和经济发展多手抓、多面赢。
疫情严峻期，他们把防疫宣传引导、科普防护常识、发动群防群控、封控生活保障、推广健康休整、改变行为陋习、疏解心理情绪等助力疫情防控的工作作为主课，发出全民战“疫”的告示、“疫动不动”的警示、“罩夕相处”的提示、“以独攻毒”的明示、“别来无恙”的暗示、“得疫忘刑”的戒示、“劳逸结合”的预示。疫情稍缓解，各文明实践站就开展健康养生网上传递服务，公园广场开放就推进线上科学健身与线下适度锻炼。
东盛街道亚泰社区亚泰社区工作者和志愿者指导开工复工企业做好防控工作
复工复产后，他们组织志愿者力所能及开展18项保障服务。政策解读志愿者支队，遴选142名志愿者协助政府工作人员，开展复工复产企业在线咨询解答服务。科普教学志愿者支队和爱心服务志愿者支队，安排246名疫情防控辅导员，协助企业进行防疫管控消杀，引导民众遵守防控规定、践行文明倡议。文明实践中心办公室还根据复工复产防控指南，编创了量入为出（出入测量体温）、见微知箸（筷子传播病菌，提倡公筷公勺）、“按部就餐”（人员间隔1米以上，按规有序就餐）、“一视同仁”（疫情期间招商办公视频见面也一样）等6个防疫成语，制作海报，宣传防疫要点。各文明实践站还发动志愿者创作促进开工复工的成语、顺口溜20余个。“一菜一筷要记清，一汤一勺讲文明”倡导文明用餐，万通社区宣讲员陶杰线上直播宣讲“公筷公勺行动”，吸引了众多居民点击观看，“‘公’出健康，‘养’出文明”已经成为线上线下热点话题。
疫情防控期间，区委、区政府作出推进老旧散小区长效治理的重大决策。文明实践中心注意工作前置，抓住群防群控促使部分居民自治的有利条件，组织各文明实践站深入解读政府决策措施，宣传惠民为民利好，介绍三种物业服务和两种管理模式，广泛发动群众参与配合。东站街道新时代文明实践所还把十委大院居民自治前后对比制作成短片，发给所属文明实践站，让居民直观感受在管小区的幸福感、获得感和亲近感，力求让辖区老旧散小区都能建成美丽幸福家园。
（来源：二道区委宣传部 赵旭东 张 虹）
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