建行杭州餘杭支行為進一步增強疫情期間金融消費者的風險識別能力和自我保護意識，積極開展“3.15”消費者權益保護宣教活動。
支行採用“線上+線下”的方式，重點從疫情防控金融支持政策、金融消費者理性維權、普及基礎金融知識、開展理性消費活動、防範金融詐騙風險等方面開展宣教 。
“現在不方便出門，真沒想到在家裡也能辦理建行的好產品！”支行的線上主題微信沙龍，邀請了60位小微企業主，介紹支行的疫情防控金融支持政策，併線上指導客戶在線申請支用貸款，“正好學習了好多的防詐騙實用技巧，收穫很多。”
“現在有些不法分子還頂著疫情相關的名義來詐騙，可要小心！”各網點營業大廳擺放宣傳摺頁，將金融消費者權益日宣傳與日常服務工作結合。針對疫情期間網絡電信詐騙等現象，引導金融消費者正確識別詐騙手段，提升防範風險的能力。
此外，支行各個服務團隊分赴醫院、社區等開展金融知識宣傳。
支行青年員工組成的青年志願服務隊，前往當地小區開展志願服務，協助小區做好人員信息登記，向小區居民宣傳疫情防控知識和金融知識。（俞丹玲）
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