如果你对CPO（Chief People Officer，首席人才官）的工作仍然停留在“人事”的层面，负责聘用和解雇人才，这种想法已经比较落伍。
当下，CPO也需要掌握新技能来满足21世纪的发展需求，但由于较少发掘和投资这些技能，他们中很少有人符合要求。这一发现来自全球咨询公司Willis Towers Watson和人力资源管理协会（SHRM）的企业人力资源和思想领袖执行网络HR People+Strategy的最新研究。这项研究于2019年2月至8月之间进行，基于对500多名高管的调查和访谈，其中包括首席人才官。
“CPO处于组织内部创新与成长的交汇处，对各个方面都有重大影响。” SHRM首席知识官Alexander Alonso博士说：“CPO通过建立自己的专业知识来满足未来劳动力需求，拥有最大的潜力来促进企业的发展。”
报告表明：高管认为CPO需要的特质和技能与CPO实际拥有的东西之间存在脱节。几乎所有受访者（99％）都认为他们必须具有发展的敏捷性和勇气，但只有35％的受访者表示当今的CPO具备这种素质。十分之九的受访者认为，加快企业CPO的未来增长和发展至关重要，也只有35％的受访者认为CPO正获得相应的发展。
显然，他们在企业中的角色正在发生变化。自第二次工业革命以来，CPO的主要任务是确保在适当的岗位、时间和地方，都有足够的、具有适当技能的人员来执行公司的业务计划，而不会给正常运营造成任何干扰。当业务速度和业务复杂性发生了根本变化后，企业对CPO提出了不同的要求。
技术的快速更新和升级，可以让员工轻松访问有关福利的信息以及其他人力资源信息，组织运行更高效和信息更透明。与之相应，只有26％的受访者表示CPO具有评估新技术的敏感度，仅42％的人对其组织采用技术方面的进步持积极态度。该研究的共同作者、Willis Towers Watson常务董事Ravin Jesuthasan：“尽管CPO不需要成为技术专家，但他们必须了解不断变化的技术如何影响工作和劳动力。”
值得一提的是，有毒的企业文化将损害公司的成长，人才培养并毁坏美好的声誉。“组织和股东付出数十亿的营业成本，品牌忠诚度下降以及带来股东担忧。”Willis Towers Watson全球人才咨询、数据和软件主管Suzanne McAndrew指出，这项成本超过了2230亿美元。而CPO要做的就是与最高管理层和董事会合作，打造健康的企业文化，从而规避风险。
报告还提到，由于全球化趋势以及种族和性别多样性的增加，沉重过时的管理风格很难适应职场，而且会扼杀员工的协作和创造力。如果想要打造全球多代员工队伍，企业需要一种包容性、超越传统组织边界的文化，以便赋予所有人才共同的使命和宗旨。“人力资源主管必须能够在非分级，流动的工作环境中领导人们，并赋予一线人才以推动解决问题和创新的能力。”
如今， CPO的角色比以往任何时候都更加重要，这意味着他们需要加快成长的步伐。
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