“疫情期間宅在家，我在時代潮城小程序上下單了洗手液，第二天就收到了，在這種特殊時期，‘雲購物’簡直太方便了！”市民王女士所說的，是時代潮城在疫情防控關鍵時期推出的“雲商城”小程序，為了讓消費者能正常購物，無接觸線上購由此應運而生。
時代潮城“雲商城”設立家電數碼、餐飲美食、親子培訓、休閒娛樂、特惠精選等板塊，涵蓋現有商戶業態類型，助力廣大商戶探索新的銷售渠道。針對市場上缺少抗菌抑菌等商品的現狀，時代潮城開拓渠道，及時組織洗手液、除菌液等產品上線平價銷售，同時號召公司員工開展“全民零售”，上線分銷佣金系統，放大社交作用，利用微信、小程序、購物群等方式推廣雲商城，進行花式“賣貨”。“無接觸式銷售發揮門店本地及時配送優勢，雲商城上線不到一個月，抑菌洗護產品已實現銷售量達26000多件。”時代潮城相關負責人表示。
突如其來的疫情導致商場很多業態營業時間縮短，娛樂、培訓等業態停業，渠道停擺、客流不足造成了前所未有的巨大沖擊，實體商場成為受損“重災區”。在等待中尋方向、煎熬中謀發展，時代潮城積極在線上展開自救，加速線下業務向線上融合，開啟智慧商業的新篇章，同時也助力商戶開展豐富多樣的“零接觸”銷售工作。
家電數碼業態為尋求“破局之方”，相關商戶利用微信店鋪、直播、社群等渠道開拓客戶資源。比如匯政電器創建微信店鋪，在線上上架各類家電商品，你只需要動動手指，就能夠足不出戶，享受家電產品送貨到家的服務。同時通過直播賣貨等渠道，最大限度減少疫情帶來的影響；蘇寧易購在自有強大的電商渠道外，還組建“總經理本地福利內購群”等社群渠道，將高性價比的產品直接“面對面”呈現給顧客，此外組織抽獎等福利活動，增加消費者粘性。
為在疫情防控階段停課不停教、不停學，教育培訓業態的部分機構創新教學方式，有組織地開展線上公益課堂，將線下課堂搬到線上，讓學生在家能夠照常學習。
最大限度地整合資源，打通異業合作渠道，實現流量共享，配合商戶降低庫存，減少損失是時代潮城藉助雲上“新勢力”開啟的新模式。湯姆貓親子樂園為線下體驗式消費，無法完全依靠線上渠道完成整個消費環節，因此門票線上預售成為其主要營銷手段。結合疫情實際，湯姆貓親子樂園將門票與除菌液打包，以套餐形式進行銷售，上線首日預售門票就超過260份。同時錦滿堂自助餐券與湯姆貓親子樂園門票組合套餐的形式預售試水，也取得了不錯的成績。
“疫情還未完全結束，我們仍將繼續做好相關的防控工作，保障所有商戶、員工及顧客的身體健康。我們計劃開展一些有目的性的營銷活動，通過線上與線下結合的方式，帶動商戶的直接銷售和現金流蓄水。”時代潮城相關負責人介紹，下階段潮城將主動出擊，協助商戶轉型，共享現有的雲商場平臺以開拓線上渠道，將線下的流量能隨時隨地地在線上轉化為銷售。同時，商場將對商戶部分租金進行減免，與商戶共同渡過此次難關。
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