3月8日，防城港移动联合中移在线，为东兴镇人民政府开通的“云客服”智能机器人。
东兴镇政府工作人员，每天都需对各社区、各村返乡务工人员，发热门诊登记的体温异常人员排查，登记信息。街道社区范围广，居住人员多，春节期间人流情况复杂，人员排查较为困难。据东兴镇政府工作人员介绍：通过人工电话调查，每天外呼的量需超1千人次，一人半天只能拨打100个电话左右，还要手工登记，费时费力。用“智能机器人”代替“人工打电话”， 半小时即可完成全部重点关注人群的电话外呼，还能快速筛选异常数据，方便镇政府采取下一步措施，极大减轻社区工作人员摸排压力。
智能机器人外呼排查视频↓
从3月8日起，智能外呼机器人“云客服”助力东兴镇政府累计外呼近2万人次，统计有疫情高发地区旅居史的人员身体情况等信息，大大缓解了社区、村委人工排查的压力，有效破解了基层排查时间紧、任务重的实际难题。
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