大家好，我是七公，投智汇创始人，阿里早期核心成员，目前也是一位天使投资人。首先欢迎大家加入投智汇大家庭，同时也非常荣幸能给各位企业家做分享，今天分享的主题是：疫情第二战，“倒立”看市场。我们这场战疫的第一站经过差不多两个月的战斗，基本也告一段落了，那么第一站的主战场是抗击新冠病毒。现在是我们重点的第二站，第二站的重中之重是关于商业和恢复经济秩序，战疫第二站的主角应该是我们的商家、创业者、企业家。为什么叫“倒立”看市场呢？因为阿里有一个倒立文化，是希望大家能够换一个角度看市场，我们的新冠疫情对我们来讲是一场灾难性的危机，但同时也是难得的机遇。英国二战时伟大的领袖丘吉尔首相说：永远不要浪费一场危机。危险越大，也意味着机会就越大。当然倒立也意味着我们要用以终为始的角度去看待我们自身所处的市场和行业，我们必须对未来和终局有很清晰的认知，才能更好的把握好当下，我们才有可能在这场危机中生存下来，并且有机会脱颖而出，甚至实现完美逆袭，最终在行业竞争中胜出。
那今天我的分享主要分几个部分：
第一、我分享一下2003年的时候阿里巴巴是如何渡过非典这场危机，并且阿里如何在这次非典的战疫中实现华丽转身，从此踏上了飞速发展之路。
第二、疫情下有哪些行业受损严重，哪些行业又得到了疫情的助力高速前进。
第三、疫情影响下，我们中小企业应该如何化危为机，实现转型升级。
第四、我们未来的商业模式变革之路应该怎么走。
第五、想跟大家重点分享一下我们中小企业如何才能拿到融资，我们应该做哪些准备工作和应该运用哪些策略。
主要是分5大块内容，希望能给大家带来一些启发和思考，也希望能够在目前这么困难的情况下帮助大家走出困局，变危机为动力，化危机为机会。
大家可能都知道，阿里巴巴在2003年的时候经历了非典，当时我是亲身经历过的。在03年当时阿里巴巴还很小，员工总数在500多人。并且在02年实现了盈利的目标，赚一块钱，那么03年的目标是要实现每天营收100万。公司当时也已经度过了2001互联网泡沫的第一次危机，处于一个上升发展期。但是谁也没有想到因为非典的原因，公司再次面临危机。
我们的同学宋洁，我们都叫她ketty，是公司的118号员工，现在也是阿里巴巴的副总裁，阿里38个合伙人之一，位高权重。ketty在4月底参加完广交会从广州回到杭州，在5月2号的时候就出现了发烧、咳嗽、感冒的症状。然后她去了浙医二院看病，5月5日晚上6点，ketty被确诊为非典病人，并被连夜送市六医院治疗。ketty是杭州市第4个被确诊为非典的病人，那个时候杭州虽然不是疫情的重点地区，但是市政府对这件事高度重视，因为就在几天前市长等一行政府官员刚刚考察完阿里巴巴，所以这些人也要被隔离。
公司马上进入了高度紧张的状态，5月6日下午，有消息传来，我们公司的办公区域也要完全封锁，几乎所有的员工都要被隔离在家。马总也把所有人召集起来，站在桌子上面宣布阿里巴巴杭州公司进入紧急状态，并出台非典应急预案：全体员工自行回家隔离，在家办公，“全员进入SOHO状态” 。大家都戴上口罩，抓紧时间把家里办公所需的一切物品整理好打包回家。短短两个小时内，工程部的技术人员就为员工家里的电脑设置好了工作所需的必备装置，HR和行政人员则是打电话给电信公司让他们到我们同事的家里去装宽带。
当时我是刚好跟我们的另一位同事李立恒在台州市玉环县，李立恒也是阿里铁军军校的首任校长，后来去了瓜子集团担任毛豆新车网的CEO，就是我们合影中最左边的那位同学。我记得那天晚上已经很晚了，差不多10点之后，我和李立恒对白天的工作做完复盘，准备洗漱睡觉。突然有两三个全副武装的人冲上来，他们穿着防护服，带着护目镜，后面背着个喷雾器，我们还以为外星人来了，因为我们以前从来没碰到过这样的人。他们上来之后就对着我们一阵乱喷，然后让我们收拾行李跟他们走，我们也知道公司里有同事感染了非典，被隔离起来。随后我们被带上一辆警车，被带到了玉环县的一个宾馆里。
被带到宾馆之后，我们在宾馆里大概被隔离了有10多天，在这10多天里，因为是包吃包住的。所以我们当时的状态还是非常好的，该吃吃，该睡睡，该工作工作。因为宾馆里是没有网络的，我们主要对外联系的方式就只有电话，那个时候电话也是不能上网的。我们每天除了跟杭州的同事保持电话沟通了解一些情况之外。我们主要做了这么几件事，撩客、撩单、撩妹。
我们会通过电话和短信跟老客户保持联系，也会电话开发一些新客户，有一些要close的单子我们也会通过电话跟客户谈好价格和服务的权益，并且告知现在疫情期间，我们网上的订单增长的很快，这个时候加入阿里巴巴是一个最好的时机，每天工作结束也会进行复盘和分享。当然除了工作之外，被关在小黑屋里没有业余生活，我们就只能通过电话和短信跟一些美女同事或者朋友保持交流，打发时间让自己的心情保持愉悦调整状态。所以非典时期的疫情对我们可以说是没有影响，反而我们的业绩比之前都要好。
马云宣布所有员工回家隔离
而阿里巴巴的核心高层们，以马云、关明生、彭蕾和张瑛的这些高管他们在另一个战场—自己的家里，也展开了一场漂亮的反击战。我把他总结了一下，叫做马云的邮件，关明生的电话，彭蕾的后勤，张瑛的建议和非典日记。
马云第一时间知道了ketty确诊的消息，一开始马老师也是非常焦虑、压力山大、不知所措，他甚至跟关明生说，我们的公司要关闭了。但是关明生很淡定，他还恭喜马云，说这是一个最好的凝聚团队人心的时刻。
接下来就是大家都被居家隔离起来，在马云后来的回忆里，他说他家门口除了挂着大锁，还有社区、防疫站、公安的三位人员严密看守，防止他逃出家门。于是马云只能通过邮件、电话和雅虎通跟大家保持联系，指挥公司员工怎样度过难关。在全员隔离办公期间，CEO马云、COO关明生、阿里中供铁军总经理李琪给全体员工发过很多邮件，其中有5封信对于阿里巴巴战胜疫情至关重要包括1封家属邮件。在这里我跟大家分享一下马云的两封邮件
马云的第一封信是这样写的：
马云非典时期隔离当天的道歉信
第二封信我也给大家念一下：
马云隔离期间的第二封信
第二个关键人物是关明生，我们都叫他savio，他是2001年互联网泡沫破灭的时候加入阿里巴巴担任公司的COO首席运营官。关明生先生是原通用电气中国区总裁，也是阿里巴巴的贵人，2001年互联网泡沫破灭的时候，如何没有关明生的加入，阿里巴巴可能就不存在了。阿里巴巴的价值观体系是关明生一手建立起来的，他还把通用电气业绩和价值观各50%的考核体系移植到阿里巴巴，在整个阿里巴巴发展的过程中他厥功至伟，为整个组织注入了灵魂。
那么关明生在非典的时候又起到了关键作用，当时关明生不在杭州，因为是五一长假，他回到香港休假。然后突然收到消息说公司被全员隔离在家办公，他也不能及时回到杭州复工。所以关明生就只能每天都拿着通讯录，一个一个地给员工们打电话，了解情况，安慰人心。大家虽然在隔离，但阿里员工每天都保持着工作的状态，像平时一样上下班。阿里的服务也没有一天中断，很多客户甚至都不知道阿里出现了疫情。关明生除了打电话，还发了一封很重要的邮件，其中提到了一封员工妻子的邮件，鼓舞了大家的士气，凝聚了人心。
关明生在香港发的邮件
阿里员工家属的邮件
阿里中供铁军总经理李琪的邮件
第三个关键人物是彭蕾，我们内部都会叫她Lucy，彭蕾大家都知道是阿里的十八罗汉，后来担任集团的CHO首席人力官和支付宝董事长。彭蕾当时主要是负责HR的工作和后勤保障，她在马云宣布完所有人回家居家隔离办公的时候，在最短的时间内大家配好回家办公所需要的电脑，以及联系电信部门把宽带和电话挨家挨户的给所有居家办公的同事安装好，保证了大家在家里也能够随时服务好客户。
最后一个关键人物就是马云的夫人张瑛，张瑛当时是阿里巴巴诚信通的总经理，她和老公马云隔离在一起。当时大家的通讯工具用的是雅虎通，不能够视频，只能发文字、图片和语音。张瑛就提议大家每天把自己工作生活的状态晒出来，有数码相机的人，会拍些照片，在雅虎通上晒出来，其他人，也会发些见闻，比如，有人说我们住在五楼，每天饭菜会通过绳子从一楼钓上来。也有人说自己在二楼隔离，楼上和楼下，和两边的邻居都逃掉了。
张瑛还提议大家在下班之后K歌，于是晚上八九点钟，有人就在雅虎通上组织大家K歌，K歌一般是部门老大们发起的，隔三差五举行，马云每次都会积极参与，但都是很随性的发挥，大家唱歌水平并不高，但唱得很开心。当时没有唱吧等K歌软件，大家都是清唱，在里面干吼，表达自己的情绪，大多是乐观主义的精神。大家觉得挺好玩，也很热闹，不管是马云，彭蕾，还是普通的员工，只要想唱歌，都可以唱出来。彭蕾唱过《踏浪》，因为节奏很欢快，大家都觉得很好听。也许是在非典中见到了歌声的力量，之后每逢年会，马云都会唱歌，后来大家称他为被商业耽误的灵魂歌手。在隔离期间，张瑛还每天坚持写非典日记，把每天发生的事情和自己的感悟和思考都记录下来，同时也会偶尔跟大家做分享。
阿里员工收拾行李回家隔离
5月19日，阿里人结束隔离，全体员工正式恢复上班。隔离中，阿里表现出来的执行力、凝聚力和独立作战能力，让所有人感到惊讶。宋洁也在就诊23天后，就是5月25日，终于痊愈，成为杭州首位治愈的非典患者。“最终是皆大欢喜，我们安然渡过了危机。”非典不仅没能击垮阿巴巴，反而成一个极为重要的节点。它对阿里巴巴重要到什么程度呢？2005年之后。每年的5月1O日被定为“阿里日”，是整个阿里巴巴的节日，并且非典时期还诞生了日后让阿里巴巴成为一家伟大公司的淘宝。
非典对于阿里巴巴来讲收获是举足轻重的，首先是来自业务的高歌猛进、飞速发展。
就在2003年5月7日，也就是阿里巴巴杭州全体人员在家办公的第一天 ，仅仅阿里巴巴中文网站的买卖商机就突破12500条，创了新纪录。整个非典期间， 以“中国供应商”为主的每日新增供求信息量比上一年同期迅猛增长3—5倍。每个月的访问量达到1.6亿人次，每天有100多万元的现金收入，提前7个月实现了年初订的每天100万营收的目标。 阿里巴巴每天新增会员350O人。比上一季度增长50％，每日发布的新增商业机会数达到9000-12000条， 比2002年增长了3倍。当时在非典阴影的笼罩之下。各行各业都受到了不同程度的影响 ，展会推迟、客商止步、订单取消。情势相当危急，一些企业盼望能够找到救治良方，而以阿里巴巴为代表的电子商务公司则因势利导，借势造市，既造福于他人，又发展了自己。
第二个收获是非典成为凝聚人心的时刻，非典是一次挑战。但正如马云后来所说，他说“这是一件好事，非典成为凝聚人心的时刻”。他说这是一场灾难 ，对于全中国人来说都是如此，对于阿里巴巴也是如此。但是也正因为如此，对于全中国人来说，对于阿里巴巴来说，都是一次凝聚人心的机会。当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型的公司重新回到了一个团队的时代，灾难使得可能存在的办公室政治的萌芽、人事之间必然出现的隔阂，因为被动的隔离、因为距离上的隔离，反而消弭于无形了。整个团队的凝聚力更强了，打硬仗的信念和信心更强大了，对于能够实现让“天下没有难做的生意”这个信仰更加坚定了。
第三个收获是公司的价值观更加深入人心了，阿里巴巴在隔离期间表现出来的凝聚力、执行力和独立作战能力，让大家相信之前的价值观不是很虚的东西，也不是飘在空中的，而是我们实实在在落地在做的事情。现任阿里巴巴合伙人，也是菜鸟集团的董事长，童文红说“非典，让阿里人有了共同的记忆和经历，真正成为了一家人。阿里还从中找到了自己的精神内核，并逐渐形成了自己的价值观”。从2001年开始，阿里就梳理出最核心、最不能丢的东西——使命、愿景和价值观。当时阿里的员工考核分为业绩和价值观，各占50%的份额。但是之前大家都是将信将疑，因为并没有经过考验。而非典的经历是一次真正碰到困难和挑战的时候，大家众志成城，言行一致，价值观一致，战胜了疫情的同时，又使得公司飞速的发展，取到了实践的考验。而阿里巴巴一直认为股东的优先度是低于客户和员工，但客户和员工并没有做出排序。在非典之后，大家始终坚信客户才是排在第一位的，所以“客户第一 ，员工第二 ，股东第三”才终于定型。
隔离前的工作状态
而本次的疫情，阿里巴巴再次借力疫情，转为危机，比方说钉钉的学生上课、在线办公，盒马鲜生的民生保障、共享员工，支付宝的健康码、小微贷款，阿里云的网络后勤，阿里健康的线上问诊，菜鸟物流的物资运输保障。都在此次疫情中起到至关重要的推动作用。不仅发展了自己，还为整个社会和国家做出了巨大的贡献。
阿里巴巴对抗非典的经历虽然已经过去17年了，但是我相信对于我们当下的中小企业一定会有许多值得借鉴的地方。因为那时候的阿里也还很小，公司总共才几百号人，也只有一个B2B的业务，阿里当时的形态跟我们目前很多的中小企业都比较相似。希望能给各位企业家带来一些思考和启发。（未完待续）
成就和成长的不同：想要有成就，必须先成长；要改变世界，先改变自己。
赚钱和值钱的不同：想要赚钱，先要值钱；要创造财富，先创造价值。
跟着我一起成长、一起进化、一起疯狂的创造长期价值，下一个新商业领袖也许就是你。
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