機遇往往孕育在困難之中，隨著全國復工復產的腳步穩定有序加快，

精準服務，全力保障顧客民生無憂

疫情期間，線上購買生活必需品成為大家的生活首選，京東糧油成交量成倍猛增。如何保障非常時期的配送服務體驗成為品牌商家們的急中之急。

五常市彩橋米業有兩個京東平臺的Top品牌，十月稻田專注東北香米和雜糧，在京東大米雜糧類別線上銷量第一。柴火大院專注東北高端大米和地域雜糧，線上銷量同樣遙遙領先。

從春節期間開始，京東物流以全供應鏈一體化的精準服務完成了商家不間斷的服務需求。從節前備貨，到疫情突發後的商家緊急開工生產，再到應對訂單量激增後的配送服務需求，京東物流從入倉環節開始，即採用科學的入倉盤點、上架、出庫等運營管理，在疫情高發期間更深入疫區，安全有序地完成現有商品管理和緊急補貨的銜接。

京東物流協助彩橋米業在春節前夕完成了商品入倉，完善的倉配一體的供應鏈體系保證最後一公里配送時效，做到同城11點前下單當日達和省內次日達的速度，保障疫情期間大米雜糧供應需求。同時作為大米知名品牌，十月稻田和柴火大院品牌保障疫情期間大米雜糧供應充足，克服萬難，保障消費者的生活需求。

柔性靈活，高效應對訂單2000%激增“洪峰”

針對對平臺營銷活動敏感型客戶，京東物流也搭建了一整套日常運營和應激解決方案，以保證商家的各類需求。紅袖悠香是京東平臺茗茶類的企業商家，年貨節、情人節期間，都參與了平臺的活動，保證時效性，是商家提升消費者購物體驗的首要要求。

此外，疫情期間因雙黃連藥品脫銷，引發產業鏈條上的中藥成分原料(金銀花)也銷量暴增。紅袖悠香店內的金銀花一夜之間從日均100單，增加到日均2000餘單。在商家全店入倉的情況下，京東物流啟用訂單激增應對措施，從資源調配、流程優化等方面發力，快速拓寬訂單處理“通道”，保證訂單商品出庫的時效性和服務質量，在最短時間內完成出庫，滿足了商城消費者的購物需求。

作為華南區域的Top家電銷售，蒙卡歐科技今年首次參與京東的年貨節，大件商品的倉配有行業自身特點，需要全程調配和及時響應。京東物流調配資源，保證服務商家的貨源充足、入庫和訂單配送流程的順利，春節及疫情期間，蒙卡歐科技銷售對比去年11.11提升了30%。

線上銷售+線下配送的高質量服務體驗，才能構成普通用戶的體驗全貌，進而反哺商家乃至平臺，形成電商的良性發展閉環。在2020年初，京東物流依託全供應鏈服務能力，持續推動整個行業降本提質，隨著復工復產的加速，必將與商家同成長、共進步，實現更多上下游企業高效連接，完成從流通短鏈到產銷短鏈的升級。

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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 糧油