疫情无情，邮储有爱。日前，邮储银行全椒县支行全力以赴，疫情防控与客户服务“两不误”，以热情、专业、贴心的服务，全力保障金融服务。
据了解，面对疫情，该行合理安排营业网点和窗口，加强营业人员及客户的防控措施，同时强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先使用电子渠道办理金融业务，全力保障广大客户金融服务需求。
据悉，2月中旬，全椒县某木业公司因需要资金周转而申请贷款，其经营地址在乡镇，离县城较远，疫情期间其法人因当地政策管控，无法到银行办理相关业务。该行客户经理得知情况后，就客户账户开户手续、网银办理情况与开户经办人员沟通协商，为客户账户开立、网银办理、贷款申请开通绿色通道。该行为给客户提供更好的开户服务，在确保开户流程其他环节均符合要求，安排客户经理对客户完成尽职调查，随后电话及视频连线引导客户提前了解相关资料信息，并帮助客户通过邮储银行门户网站、微信公众号预约具体现场开户时间。秉持疫情时期为客户排忧解难的服务理念，该客户最终于2月底具体开始办理开户及申请贷款事宜，该账户用时3小时即成功开立并开通网上银行。随后客户经理指导客户进行线上申请贷款，并给予客户快速办理绿色通道，于3月3成功放款100万元，为客户复工复产注入活水。
邮储银行全椒县支行疫情期间，持续提升企业开户服务的广度和深度，提高企业开户效率，加快开户速度，提高企业对开户服务满意度，便利企业生产经营活动，助力疫情防控与经济复产复工，赢得了客户的高度赞扬和认可。
杨艺璇
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