媒体大律师

对于这个问题我专门采访了一些职场人，我发现有一位说的很真实，画面极度舒适，说出了很多人内心的想法，他是这样看待领导给员工说“辛苦了”的行为的。

以上这种说法我并不排斥。话又说回来，如果领导连客套的话都不表达，那可能作为员工心里更加不舒服，觉得领导无情无义，所以客套也是礼貌的一种，毕竟我们是礼仪之邦。

那么如果领导对我们表达了这种“辛苦了”的客套时如何回答，我觉得这一点上体制内的人要做的更加到位一些，有这样的一个真实案例，一位职员是这样回答的：

某乡镇扶贫工作人员小王迎接市领导来检查工作，乡镇领导和他陪同 ，领导们入户检查时，乡镇领导说了句：“小王忙的还没吃中午饭呢！”市领导转身就和小王握手说：“辛苦了。” 小王说：“多谢领导们都支持工作，只要领导和百姓认可，我们的工作就没白做。”

简短的一句话回答非常完美，表达信息量很大，这样的回答至少有三点好处值得学习：

1.反敬领导，突出领导在这项工作中的重要性，给领导脸上贴金，让领导脸上有光。

2.很自信，潜意识表达自己的工作确实做得很不错，基层很满意，领导也认可了。

3.回答态度诚恳，还不油腻，多一句都显得和领导生分，少一句都觉得不亲切，让领导觉得你这人不诚实。

所以会说话就是不一样，一句话写出了一段话的内容，还有余味，让领导听了也高兴，还表达了自己心中所想，我觉得这可以作为范例。那在职场中其实和体制内的稍有区别，虽然不能直接搬来用，但是也可以作为模板套用，我有一个朋友就做的非常好。

磊哥是在一家连锁企业工作，领导平时非常客套，看到大家辛苦工作不时就会发消息说“辛苦了”，磊哥的很多同事要么给领导回复一对抱拳或者握手“🤝🤝”，要么直接来一句“没事儿”或者“不辛苦”。

但是磊哥不一样，他认为自己的努力都是有意义的，每当领导给他发“辛苦了”的时候，他绝不会草草了事的回复，会很认真很走心的回复“只要能为公司创造更多价值，能被领导认可，工作就值了”或者“跟领导的辛苦相比，我们做这些都不算什么”。这种高情商的处事风格确实帮到了磊哥，让他平步青云，步步高升。

所以综合以上我们就能总结出方法来，怎样回复才是高情商，杏豆觉得把握三点就够了：

1.体验式回答，不要只表达个人感受。人都是感性的，都喜欢听令自己舒适的话，所以领导说你辛苦的时候一定不要忘了对领导先表示谢意，包括感谢对你工作的关照，给你表现得机会等等。

2.提高站位，不要仅从个人出发回答。每件工作其实都不是为自己做的，都是为单位做的，所以回答时从公司的角度出发，表达自己做这件事的时候是为公司着想，会让领导觉得你心里装着公司，属于绝对的好员工。

3.与价值挂钩，让领导看到你的成果。领导可能随口一说，但你要善于把握机会，将自己所做的工作表示自信和认可，汇报结果，让人觉得你所做的工作是有意义的。

以上希望大家可以参考，也希望大家指正交流，没有绝对的高情商，大家有什么更好的回答可以评论区留言交流。

感谢阅读，我是杏豆，企业培训师，劳动纠纷咨询师，社保专家，专注职场干货分享，感谢阅读、点赞与评论，欢迎关注向我提问！@笔记簿杏豆

笔记簿杏豆

经常遇到这种情况，我在外企的时候，老总总是看我忙忙碌碌的，于是过来说，别太辛苦了，注意身体，工作可不是一天就能完的，其实说心里话，挺感动的，一个大企业老总关心你，感觉挺好，起码是对你的肯定，可是不能不回话呀！于是就说了一些关于设备的事情，然后顺带提一些合理建议，然后试探性的申请一些和设备有关的用品！千万别提什么工资之类的，因为公司有工资管理规定的，后来老总听同事说我没有公积金，原因是我进厂的时间不算太长，老总当即拍板说，这事我来办！果然公积金到位！

张杰112

有一次我和同事一起在公司劳动，领导去了，看我们个个灰头灰脸的，领导直接说兄们辛苦了，大家齐声说没事，应该的，我说能不辛苦吗？你看看这都是什么活，累的跟狗似的，今天中午能叫我们好好吃一顿吗？领导说肯定的，使劲吃，咱们吃最好的，大家开怀大笑，事后大家还说都是王哥的功劳，其实我就这样，不管是谁都是直来直去，领导也特别喜欢我。

很多时候大家就是虚伪，从来不说实话，即使累死，也不说累，都是乐哈哈的说，应该的，怎么是应该的呢？真不知道这句话从何说起，我向来就是直来直去，为什么就不能说实话，如果因为一句实话自己失业了，这份工作不值得留恋，大家说对吗？

说不辛苦不是情商低，主要是虚伪，目的讨好领导，有意思吗？原本很累，结果说不辛苦，为什么，确实累，怎么就不说实话呢？当然也可以半开玩笑的和领导说等于锻炼身体了 ，活动活动筋骨。

很多时候我们应该实事求是，辛苦直接告诉领导很累，但是作为年轻人也无所谓，可以适当的委婉一点，领导说辛苦了，我们应该说为公司服务，我们都年轻锻炼一下很好，这句话也不错，大家说对吗？

很多时候干活真累，作为年轻人真的无所谓，稍微休息一下过来了，中午弄点啤酒一喝OK，大家说对吗？其实说什么都可以，只要领导心胸宽广，跟开玩笑似的，根本不存在情商问题，大家说对吗？

大海传媒

【职友圈老金】观点：不用想太多，回复，“谢谢领导关心”就可以了。

这6个字无关情商高和低。因为在领导眼里，领导认可你自然会觉得你的情商高，领导不认可你，就是照搬“高情商”范文也没用。

说个亲身经历的事：

2005年毕业后，进了一家不大不小的公司，公司安排一个大我8岁的老哥带我。老哥经常会在工作之余和我聊聊天，确实改变了我对职场中的一些看法。

有一次公司搬到园区另外一栋大一点的楼层，由于我是刚入职的新人，自然苦力活就交给我和另外几个比较年轻的同事。大家忙了2天终于都收拾好了，几个人就准备休息一会就下班。

正好这个时候，部门领导和带我的老哥一起来了，领导看到我们，笑眯眯的说了句：辛苦了。我们几个年轻人异口同声回复：“不辛苦，应该的。”领导和老哥听了后，笑笑走开了。

第二天，老哥私下和我说，以后领导说辛苦了，你就回复：谢谢领导关心。我有点不明便，不是一般都说“应该的”嘛，老哥拍拍我的肩膀说：“一般回复应该的，那下一次体力活，领导还会第一时间找你。”

虽然这只是一个职场中的一个场景，不能代表所有，下面说说为什么回复“谢谢领导关心”就足够了

第一：不要刻意揣摩领导心理

可能是现在到处宣传“高情商”理念，但说实话，高情商并没有权威统一的判定标准。

如果完全去照搬书本，有时候反而会弄巧成拙。

再说了，做领导的并不喜欢别人揣摩自己的心理，一旦发现被人窥视心理，本能的会产生自我保护意识。

第二：谢谢领导关心即表示尊重，也并不显得自己刻意讨好

很多人都说黄渤情商高，但黄渤真正高情商表现在，不刻意迎合别人，同时又能让别人舒服。

“谢谢领导关心”，这6个字，既表明了对领导的尊重，也表明了自己对领导关心的感谢。说白了，任何人对于别人的感谢，第一反应会比较舒服。

但如果变成：不辛苦，应该的，谢谢领导关心。就显得有点话太多了。

第三：回复领导是不让领导冷场，回复后该做什么还得去做什么

职场上有的人会觉得自己回复领导后，通过领导的表情去猜测自己说话水平是否得到领导欣赏。

说实话，仅仅回复领导一句“辛苦了”也体现不出来说话水平，而且可能做领导，根本就没想到下属内心还有那么多的内心戏。

所以回复完之后，该下班就下班，该工作就去工作，毕竟当下的事情已经结束了，与其琢磨怎么说话，不如把心思放在后面的工作。

总结

对于领导说“辛苦了”，怎么才能体现高情商的回复，这没有标准答案，任何答案，只要领导内心认可自己，怎么回答领导都会笑脸相迎。

当然如果是体制内的，确实还有一些其他的细节，但也没复杂到上纲上线的程度。

希望我的回答可以帮到你，谢谢：）

职友圈老金

为人民服务

农村人老王进城

为人民服务

诗人杨晓东

为人民服务

用户58217274720

为人民服务

无初有终

这个问题很有趣，因为正常情况下在单位里上班时领导都会对你说“辛苦了”，而不同的人有着不同的回答，在我的职业生涯里通常听到回答比较多的就是“不辛苦”以及“那里，应该的”。当然，也有少数的人回答是“领导，您更辛苦”。首先，我并不认同哪一种方式的回答才是属于情商高或是情商低的区别，因为作为一个领导对属下说“辛苦了”大多数都只是一种常态的问候语，至于他清不清楚或者知不知道所属员工到底有多辛苦多努力，这就要看这个领导自身的工作态度以及他的实干程度。如果他只是一个混混的领导，那么他整天把“你们辛苦了”挂在嘴边，不过只是一种客套话而已，无论你用哪一种方式的回答其实都对他无关紧要，除了不要在他面前抱怨一堆就行了，因为混混的领导最不喜欢的就是属下们的抱怨，他最喜欢的就是粉饰太平！当然，如果你的领导者是实干型的，在他的心里其实是很清楚知道你的工作量以及你的工作能力与效率，对你说一声“辛苦了”其实是一种慰问与感谢！不过，在这种领导者面前你大可不必说什么客套话，如果你觉得自己真的是太辛苦了或者实在是忙不过来的话，就应该趁此机会直接提出来，当领导对你说“辛苦了”的时候，你可以这样的来回答:“领导，最近手里的工作确实有点偏多，辛苦我倒是不怕，就担心耽误了工作效率，更担心工作质量上会受到影响”，这种实事求是的回答更符合实干型领导的胃口，因为他很清楚属下的工作量安排分配不恰当的话，受到影响的可不光是团队的业绩方面，更是直接影响到了领导的地位稳定性。属下这种实事求是的回答会提醒他立即调整工作分配，让整体的运转链接不至于脱节。因此，领导一句“辛苦了”主要还是要看这个领导者，如果只是一句常态的问候语，那么就客套话回答就好，而如果领导者是真心关怀慰问下属的话，就可以实话实说。当然，正常情况下，拿人家工资替人家工作本就是理所当然的事情，辛苦也应该是份内之事，所以回答“应该的”，也是很合情合理的答复吧？

淋雨Jasman

大强师兄认为，对于这个问题，统一用“不辛苦”来表达，的确不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背后的意思上，再进行回答，才显得情商高。

一、通过情境分析定义问题，利用范式给出得体回答。

在这个例子里，领导只说了三个字——辛苦了！但为了更好地理解领导的意思，我们必须要将可能的情境结合一下。

有两种情况。

（一） 你最近表现确实很好。

如果这段时间，你的工作表现确实超过了领导的预期。

这种情况的回答范式是——的确很辛苦，然而……

这个时候，你可以用类似这样的话来回答：

• “只要能做出成绩，再辛苦也觉得值。”
• “虽然辛苦，但是也学到了很多的东西。”
• “不光是我一个人辛苦，团队大家都很辛苦。”

既然工作做得好，就先大方的承认，不要客气。如果你都不认可自己的辛苦，还指望谁来认可？

“然而”俩字后边的内容，才是高情商的核心，以上三句话传递的内容都不同：

• 不光辛苦，还有成绩——我是“结果导向”。
• 学习比辛苦更重要——我极具上进心。
• 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有团队精神。

这样的回答，不仅把辛苦这事儿坦然接受了，还顺着杆儿再给老板加深了别的印象！

（二）你最近表现一般甚至比较差

近期实在没有什么突出的表现，小心，他是侧面问问你对自己工作的评价。

这种情况的回答范式是——辛苦不是最重要的，然而（从另一角度、其实）我更想……。

比如：

• 光忙乎了，但还是出现了一些问题，我也正着急……（我知道有问题，想解决问题）
• 辛苦倒不觉得，就是想赶紧多做点成绩出来……（我知道光辛苦没用，公司要的是成绩）

顺便还可以接上一句：您不太忙的时候，还想向您请教几个问题。

一方面告诉领导，我对最近的表现很清楚；另一方面争取一下跟领导的深谈机会，以改进工作，这一点其实这对你的职业发展非常重要。

二、除了“不辛苦”外，我们看看还有哪些低情商回答？

（一）开了一些不合时宜的玩笑

在职场上，可以开玩笑，而是不能开一些不太合时宜的玩笑，特别是在公开场合。

比如：如果你是一个女下属，领导是男上司。

领导说：辛苦了

你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得对我负责！

显然，这句话并不合适，要是再有些风言风语就更不好了！

（二）提了一些不合情理的要求

如果领导确实是认为你们辛苦了，你让领导请你们喝杯咖啡、夏天买个雪糕，我想这并没有什么，反而可以增加领导和团队之间的亲密度。

但是接着这个话头，说出类似这样的要求就不合适了。

“那是不是该给我涨薪水了？”

“今年奖金我们部门应该多一些了吧？”

该不该给你涨薪、给多少奖金，公司有标准、领导心里也有数，这样说，他会觉得是被要挟了。

（三）借机打压别的部门和同事

一个项目做完，领导感谢你们，说辛苦了。在这个时候，去借机打压他人是不合适的。

“是很辛苦，这个项目别的部门都不配合。特别是市场部！”

“您可不知道中间出了多少事儿，找xxx签字他都刁难我们！”

如果确有其事，也应该放在项目总结会时候当面说，而不要背后说坏话！

三、如何在工作中锻炼高情商对话？

（一）学会一种表达范式，叫做“委婉转折法”

这种表达方式的思考模板：是的（对的，不错，可以）.......，然而（另一方面，其实，是否，还有)......

先顺着领导的意思往下说，对他所提的问题、给的建议、提的意见表示赞同（尽管你可能不那么认同，但也不要直接说），有可能的话，再次引用或者阐述他的话；

紧接着用“然而”、“同时”、“另一方面”等连词，将话题从领导的意思转向自己想表达的思想。

人都有对等思想，你刚开始赞同了我的话，那我也听一听你的吧。这样就可以避免把两人的对话，建立在一种“对立”的立场上。

（二）如何通过日常练习，提高自己的高情商对话能力呢？

情商是可以锻炼的，在日常工作中，我们如果要培养自己的高情商对话能力，有以下几点需要注意：

• 每一次对话时，要时刻注意控制情绪。

太高昂的情绪，无论是开心还是愤怒，都可能会让我们丧失理性，该说的不该说的都开始说。

• 如果一时摸不准对方意思的时候，先不要着急给答案。

可以再次确认或者利用对方重复表达的时候，去想一想对方的真实意图。

• 多用用转折法去表达，而不要直接对抗或者解释。

先表达“您说的有道理”这样的意思，用连接词转向自己的观点。

总之，职场上的情商体现在许许多多的细节上，尤其是在语言表达要注意上。”说者无心、听者有意”，我们常常会因为一个高情商的表达，把坏事儿变成好事儿；而也会因为一个低情商的表达，把好事儿变成坏事儿。

所以，一个正确的沟通技巧，能让你在职场如鱼得水，左右逢源；一个错误的沟通技巧，则总会让你感到处处碰壁、无处申辩。因此，我们时刻记住——说话之前不妨先过过脑。

關鍵字: 回才 辛苦 情商