3月19日下午，小米集團召開了一場線上的抗擊疫情溝通會。小米集團總裁王翔表示，截至3月19日，小米供應鏈的復工率已超過80%，同時，累計超過1800家小米門店正式恢復營業。
2月13日，小米通過線上直播的方式發佈了小米10系列手機。王翔告訴21世紀經濟報道記者，當時做出線上發佈決定之前，公司管理層糾結很久，最終還是覺得整個行業不應該被疫情打敗，事實上，小米也是疫情爆發後首個發佈新品的廠商。
但疫情帶來的影響也無法忽視。1、2月份，整個智能手機產業都比較悲觀，有機構預測，今年的智能手機銷量會從3.7億降至3億左右，而原先，整個產業都憧憬著今年可以藉助5G產品來扭轉行業的下行趨勢。
王翔坦言，2月份確實是最困難的時期，工廠的生產遇到非常大的挑戰，其中最主要的問題是找不到工人。“如果臨時招人，也要經過培訓才能進入生產線，而且各地的疫情防控要求也不同。”
在這種情況下，為保證生產，小米也通過各種方式幫助企業解決工人問題。比如針對疫情期間各代工廠的招工成本費用上升問題，小米給予工廠招募補貼以平衡代工廠成本，同時，小米還給各代工廠分批多次免費發放了超100萬隻醫用口罩。
王翔告訴記者，“去年底發佈的Redmi K30和2月發佈的小米10，在生產上確實遇到了意想不到的困難，也對後面的銷售帶來了影響，如果產能不受影響，這兩款產品的銷量肯定會更高”。
不過現在，小米最困難的時期已經過去，產能問題已經基本解決。據王翔透露，小米下週將發佈今年的第二款產品Redmi K30 Pro，目前，該產品的代工廠已經全面復工，並且產能全開。
除了供應鏈，王翔還介紹了小米武漢總部的相關情況。據悉，疫情爆發時，小米的武漢總部擁有近2000名員工，截至目前，小米武漢地區的員工無一例感染。
另外針對海外的小米員工，小米在海外疫情擴大化之前，於1月27日開始逐步在德國、意大利、英國、西班牙等國家採購口罩和消毒物資併發放。
疫情期間，小米董事長雷軍有一句話被廣為傳播，即“生活可以被疫情所影響，我們絕對不應該被疫情所擊敗”。王翔告訴記者，小米對未來充滿信心，現在的重心就是迅速復工復產，然後帶領產業鏈上下游共同發展。
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