猛犸新闻.东方今报记者 曹东方
3月19日10时左右，龙亭分局北道门派出所接到群众报警称在区政府前的1路公交车上，一名91岁的老先生坐车上不下车，造成公交车已经停靠站点20多分钟，车上20多名乘客等的已经十分焦急了。北道门派出所民警李一锦得知这一情况，赶紧到达了现场。经民警询问情况得知：老爷爷有事需要乘车，按照相关规定需要老人拿手机实名认证，但是老人只有一个“老年宝”，这才着了急不下车。面对已然不耐烦的众多乘客，一锦一边安抚其他群众的情绪，一边劝说老人并征得老人同意将其扶下了车，让公交车开始正常的运营。
李一锦对老人说：“爷爷，您的诉求我已经知道啦，您有您的难题，但是不能因为咱的事耽误了公交的正常运行、耽误大家伙儿的事，是吧？有问题咱们一起解决问题，今天我就陪着您一起把事儿办好！”接着，李一锦带着老人来到了公交公司，老人今年91岁高龄，疫情前期都是使用军残证乘车，但是由于疫情的影响和公交车下发相关规定的原因，造成了老人无法乘车的现状，老人儿女在外省，家里老伴重病在床不能自理，老人每周都会乘车去药店买药，如今不能坐公交成了老人的难题。经过民警的协调，公交公司的工作人员表示现在实名认证是必须的，是规定，但是对于老人的特殊情况，会立即向领导反映。很快公交公司的领导出现在老人面前，耐心、细致的给老人家解释，并就老人的特殊情况，在网上开通了通道进行认证，特意为老人定制了一张老年卡，疫情期间老人就可以使用这张老年卡乘坐公交车了。
老人的难题得到了解决，在场的每个人都很欣慰，或许这只是生活中的一件小事，但对于一个91岁年迈的老人来说，确实难倒了他，让他用了“不下车”的偏激行为。面对来自91岁高龄老爷爷的连连道谢，90后民警李一锦内心泛起了波澜，做好自己的角色，帮助能帮助的人，何尝不是一种幸福呢！
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