猛獁新聞.東方今報記者 曹東方
3月19日10時左右，龍亭分局北道門派出所接到群眾報警稱在區政府前的1路公交車上，一名91歲的老先生坐車上不下車，造成公交車已經停靠站點20多分鐘，車上20多名乘客等的已經十分焦急了。北道門派出所民警李一錦得知這一情況，趕緊到達了現場。經民警詢問情況得知：老爺爺有事需要乘車，按照相關規定需要老人拿手機實名認證，但是老人只有一個“老年寶”，這才著了急不下車。面對已然不耐煩的眾多乘客，一錦一邊安撫其他群眾的情緒，一邊勸說老人並徵得老人同意將其扶下了車，讓公交車開始正常的運營。
李一錦對老人說：“爺爺，您的訴求我已經知道啦，您有您的難題，但是不能因為咱的事耽誤了公交的正常運行、耽誤大家夥兒的事，是吧？有問題咱們一起解決問題，今天我就陪著您一起把事兒辦好！”接著，李一錦帶著老人來到了公交公司，老人今年91歲高齡，疫情前期都是使用軍殘證乘車，但是由於疫情的影響和公交車下發相關規定的原因，造成了老人無法乘車的現狀，老人兒女在外省，家裡老伴重病在床不能自理，老人每週都會乘車去藥店買藥，如今不能坐公交成了老人的難題。經過民警的協調，公交公司的工作人員表示現在實名認證是必須的，是規定，但是對於老人的特殊情況，會立即向領導反映。很快公交公司的領導出現在老人面前，耐心、細緻的給老人家解釋，並就老人的特殊情況，在網上開通了通道進行認證，特意為老人定製了一張老年卡，疫情期間老人就可以使用這張老年卡乘坐公交車了。
老人的難題得到了解決，在場的每個人都很欣慰，或許這只是生活中的一件小事，但對於一個91歲年邁的老人來說，確實難倒了他，讓他用了“不下車”的偏激行為。面對來自91歲高齡老爺爺的連連道謝，90後民警李一錦內心泛起了波瀾，做好自己的角色，幫助能幫助的人，何嘗不是一種幸福呢！
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