習慣於認同亞馬遜的強勢地位，讓許多賣家對使用FBA過程中出現的貨物損毀自認倒黴，許多人甚至不知道符合某些情況，是可以向亞馬遜索賠的。
今天，藍海億觀網就跟大家聊聊，使用FBA致貨物損毀，哪些情況下可以索賠。
1/有以下情況，大膽向亞馬遜索賠
一、存放於亞馬遜倉庫的庫存丟失超過30天，可向亞馬遜索賠；
二、由亞馬遜運輸，或由亞馬遜委託的物流公司運輸途中導致物品損毀，時間超過30天，可向亞馬遜索賠；
三、未經賣家允許，亞馬遜擅自銷燬庫存，可向亞馬遜索賠；
四、9個月內實際入庫數量，與應入數據不符，亞馬遜為做出調整，可向亞馬遜索賠；
五、客戶收到退款後，45天內未進行退貨，可向亞馬遜申請索賠；
六、亞馬遜擅自同意客戶退款，並存在超過30天未要求客戶退貨的行為，可向亞馬遜索賠；
七、亞馬遜FBA發貨數量，比實際應發數量多，可向亞馬遜索賠；
2/亞馬遜賠償方法有哪些？
一般亞馬遜對索賠進行受理，並同意賠償之後，有兩種主要的賠償方式：
一、若賣家索賠為單個或少量貨物，可能會尋找相同產品，對賣家進行補償；
二、損毀數量較多，亞馬遜會對產品進行市價評估，按照市價扣除物流費用後，對賣家進行補償。
3/因為亞馬遜方面失誤引發的損毀，怎麼索賠？
因亞馬遜操作失誤，導致貨物損毀或數量不對等，造成部分商品無法上架銷售的情況發生，賣家可以通過以下幾個步驟提出索賠：
一、開case，說明情況；
二、通過FBA issue聯繫FBA團隊協助調查；
三、提供發貨地倉庫數據、貨代PO單據等相關證據，等待索賠審理。
如果賣家存在大箱套小箱，一個大箱子裝不同產品的情況，建議賣家在裝箱發貨前對產品進行清點，並拍照留證，並對產品進行嚴格過磅稱重。（文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews）
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