新冠肺炎疫情防控以来，指前镇信访办工作人员积极投身到疫情防控工作中，以实际行动诠释信访干部的使命担当。
深入一线，参与志愿防疫
镇信访办按照指前镇疫情防控工作领导小组统一安排，迅速响应、积极行动，投身农村群防群控第一线，党员干部积极发挥先锋模范作用，主动放弃节假日，踊跃认领服务岗位，带头冲锋在卡口一线，为打赢疫情防控阻击战积极贡献力量。企业复工阶段，信访干部又深入走访企业，实地了解企业复工复产、疫情防控宣传和员工返乡务工等情况，协助做好企业生产服务保障工作。
坚守岗位，畅通信访渠道
疫情防控期间，为减少人员流动，镇信访办根据上级要求暂停群众来访接待，倡导群众通过网络、电话、手机等渠道反映信访事项，让群众在疫情期间不出家门就能顺畅地反映问题，充分发挥了网上信访便民高效的优势。同时安排工作人员及时受理办理群众投诉和建议，确保群众工作不脱档、不断档，真心实意为群众解难事、办实事。
高效便民，推进案件化解
疫情防控期间，镇信访干部始终把维护群众的利益放在首位，疫情防控期间，及时收集反馈群众的诉求，多部门联动调查核实，成功化解信访件5件。同时关注群众有关疫情防控的诉求，把抗击疫情的坚定决心转化为即时响应群众诉求的实际行动，第一时间协调解决，锻炼了信访干部在特殊时期处理特殊矛盾的能力，彰显了信访干部的初心使命和责任担当。
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