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杭州首开望宸小区
徐先生在杭州首开望宸小区买的新房比旧房子还“脏”，地砖上有一层白色粗糙的垢状物，像发霉了一样。开发商曾找装修公司抛光过一次，但是地面很快又长出了“霉花”，开发商推测可能是大理石材质的问题，但目前只接到徐先生一家的反映。这又是怎么回事呢？
徐先生购买的房子位于杭州首开望宸小区，去年8月收房，但拖了半年依然无法入住，满屋的大理石地板和崭新的家格格不入。
徐先生：“好像是几个月以前那种抛光砖，几个月或者甚至一年没人进来过以后的那种，都是很脏的感觉。满地面都是的，全部是翻起来的，白乎乎的一片片的，很不流畅的那种感觉。”
（正常大理石↑）
（徐先生家的大理石↑）
徐先生说，一般的大理石地板看起来应该光滑似镜面，但他家的大理石地板看起来像是蒙了一层灰，用手摸地面略微有些粗糙。
徐先生：“凡是牵涉到地面是大理石的，全部有，将近50来个平方。”
包括客厅、餐厅、走廊等，涉及这一款大理石材料的地面，看起来都有同样的问题。那么在这种情况下，徐先生当初为什么会收房呢？徐先生表示，这个问题是一点一点蔓延开来的。等到他意识到问题的严重性时，已经在收房一个星期之后。
徐先生：“这个时候才发现很少的，也没几块，那么他说处理掉的，然后再重新来给我抛光抛掉的，那么是好的。”
经过抛光，看起来地面是变好了，但没想到，过了一段时间，问题再次出现。为此，徐先生再次联系开发商，联系装修公司。
开发商：“本身大理石就是一个天然的物质，里面有矿物质，所以它放碱这个是一个很正常的。再加上开窗通风，因为杭州本身梅雨季节会比较多，所以它也会增加放碱的概率，最终到底是什么原因的话，可能要等专业人士来鉴定。”
我们来到徐先生家的对门邻居家，可以看到客厅、餐厅、走廊使用的也是和徐先生家同样的大理石。邻居告诉我们，厕所门口两三块大理石出现了同样的问题，不过其他看起来都是正常的。
同一个问题已经反复维修了两次，耽误了半年的时间，但前几天装修公司给出的维修方案，依旧是抛光处理。徐先生有些接受不了了，这一次抛光之后，问题如果再不解决，这损失该由谁负责？那么这一次开发商有把握能够把问题解决吗？
开发商：“装修单位其实也在出方案，因为主要是疫情的影响，所以工人可能会返工会比较慢，然后他们好像是下午会来进行协商的，如果是质量问题的话，无论如何都要装修单位都要给别人处理好的。”
开发商表示，目前他们得到这样的问题反映的只有徐先生一家，具体的原因还需要专业人士查看之后再做判断。
徐先生：“我也是咨询过专业人士做大理石石材厂的，按照他们说是食材本身的毛病。”
徐先生说，按照专业人士的说法，他家的地板已经无法通过抛光解决了，只能重新更换。关于具体的维修方案，双方将作进一步协商。
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